Защита бизнеса и интеллектуальной собственности

Все чаще я вижу вопросы в чатах у коллег о том как поступить, когда покупатели сначала оставили отзыв с 1 звездой, написали, что им пришел не тот товар/недокомплект/брак, а уже потом пытаются через функционал подать заявку на возврат! Коллеги поделились на три лагеря: ⚡ Одобряют все заявки. Потребительский опыт и лояльность дороже. Как правило, это крупные селлеры с серьезным оборотом ⚡ Отказывают на эмоциях из-за негатива в отзывах. Как правило, это молодые, не опытные селлеры. ⚡ Пытаются связаться...

Генеративные модели нейросетей творят чудеса. И с каждым днем они все совершение и совершение! Маркетплейсы не отстают от мировых тенденций и все больше и больше внедряют big data и нейросети в свои алгоритмы. Сегодня меня очень не порадовал раздел Смотрите также. Надо отметить, что такое название этот раздел имеет на десктопе и iOS, на Android он вообще никак не называется. Что мы видим теперь в приложении, в карточке товара: заглавное фото, максимально скрытые характеристики и сразу же карточки, похожие на ваши...

В очередной раз приходит отзыв в несколько предложений с поливанием нашего прекрасного товара грязью.💩 Сказать, что я привык к такому - да, я уже действительно привык. Сказать, что я на это не реагирую и у меня иммунитет к таким вещам - нет, это далеко не так!😔 Я очень импульсивный человек, гормоны кроют, глаза наливаются кровью и я готов всех…😡 Но умею держать себя в руках. Раньше использовал красноречие, чтобы показать конкурентам низменность попыток изменить их плачевную ситуацию.😬 Но сейчас...

Wildberries только что выпустил обновленную инструкцию по Цифровому арбитражу. В которой черным по белому (ну ладно, на самом деле оранжевым по белому 🙈) обозначено, что: "Описание карточки товара не является предметом нарушения авторских прав". А это значит, что писать в Цифровой арбитраж, даже если вы заказывали SEO у специалистов официально по договору - абсолютно бесполезно. 90% товаров нашей категории украли у нас SEO. Я раньше так переживал, написывал всем в Вопросы. А теперь меня умиляет...

Ежедневно мы ведем работу по защите нашей интеллектуальной собственности: смотрим новые товары, которые появились в Категории. 🤦🏻‍♂️ У 90% новых товаров Категории наше описание и характеристики - здесь я пока даю волю коллегам. 🤷🏻‍♂️ 15% пытаются украсть смыслы с инфографики, ракурсы и сделать на основании этого свой контент - здесь мы тоже умиляемся, потому что только единицы превзошли оригинал, и то в некоторых нюансах...

Оглавление моей истории начала бизнеса на маркетплейсах 👈 Еще до момента начала торговли мы сразу же решили, что будем строить свой бренд и никак иначе! За все это время мы не продали ни одного товара под чужим товарным знаком.😇 Сначала просто придумали название и размещали его на товарах, предварительно согласовав это с нашими производителями. Затем началось воровство нашей инфографики, которая даже 2 года назад была в 100 раз лучше, чем у производителей. И я начал размещать водяные знаки на всех фото...