О revenue manager

Мы пообещали рассказать какими компетенциями должен обладать менеджер по управлению доходами. Он или она должны пройти в обязательном порядке несколько ступеней и их лучше всего не перескакивать, а именно, начать свой путь к этой должности необходимо с работы в службе приема и размещения в качестве администратора. ❗️Это поможет вам разобраться во многих основных вещах, таких как распределение потока гостей, upgrade, основы предоставления гостиничных услуг и знание кассовой дисциплины. Также есть...

🚫В нашем отеле revenue manager полностью подчиняется директору по продажам и маркетингу. А на вас будет возложена задача стратегического планирования и обеспечения выполнения установленных показателей. Вам все понятно? ✅Грамотное и эффективное управление доходами не может осуществляться, если RM полностью подчиняется DOSM. Цели у этих единиц совершенно разные, как бы странно это не звучало. Задача RM – качество заработанных денег, задача DOSM заработать их как факт. Не исключены крупные конфликты в условиях неверной иерархии...

Любое собеседование – всегда волнительный процесс для обеих сторон. Особенно, если идет поиск управленца доходами. В прошлой публикации мы говорили о том, какие маркеры нужно отслеживать в разговоре с соискателем, чтобы отсеивать некомпетентных кандидатов. А сегодня речь пойдет об ошибках работодателя, которые могут создать негативное впечатления у достойного revenue manager на этапе интервью. Профессионалы этого направления в один голос скажут, что найти адекватного GM или собственника – огромная проблема и это правда...

Всю свою карьеру мы говорим о том, что найти эффективного revenue manager не так просто, как кажется. Почему? 1️⃣Потому, что нет четкого определения функционала, отраженного в каких-либо документах. 2️⃣Потому, что работодатели сами не всегда уверены в том, какой функционал хотят видеть от сотрудника и не всегда понимают какие именно действия принесут нужный результат. 3️⃣Потому, что сами соискатели не умеют формулировать свои навыки и функционал. За последнее время объекты размещения стали проявлять...