ПРО обучение

Диалог с менеджером был очень располагающий, приятный, я запрашиваю цену, мне обещают лучшее предложение в КП (сегмент B2B). Обозначила, что заинтересована, что "завтра намечены переговоры с руководством по смене поставщика". Жду КП, чтобы понять структуру и ... не получаю ничего. Как выяснилось позже, в текучке у менеджера не нашлось времени на отправку КП. Бывает такое, когда клиент недоволен, потому что менеджер не ответил вовремя? Или сотрудник пишет в чат о проблеме, а коллеги делают вид, что не видят? Руководитель думает, что это вопрос обучения или личной ответственности. Но на деле это симптом серьезного сбоя в системе управления...

Иллюзия управления временем - такая ли иллюзия? С одной стороны, управлять временем - это то же, что и перекладывать воздух с места на место. Но где-то уже начинают торговать бутылками с воздухом. А чем по сути управляем мы? Самими собой, своей эффективностью в единицу времени.. или ничем не управляем? Большой блок программы развития руководителей, в разработке которого принимала участие в последнее время, во многом посвящен использованию инструментов планирования, но начинается все не с них. Проштудировав литературу, сделала для себя небольшое саммари основных идей таймменеджмента: 1...

Результаты обучения в компании – это очень болезненный вопрос, с которым сталкиваются многие руководители, когда количество сотрудников вырастает больше 100 и уже нельзя подойти к каждому и дать волшебный пендель лично. Появляются KPI, показатели, по которым можно мониторить работу и обращать внимание на тех, кто явно не в лучшей форме. Выявляется слабая зона, приглашается модный тренер, отучивший кого-нибудь в Сбере и РЖД, проводит увлекательный или не очень день с группой сотрудников, приносит много новых умных слов, а потом...