Управляй конфликтом

Этот курс подойдет вам, если вы сотрудник компании, управляющий коллективом, участвующий в переговорах, совещаниях. В курсе вы узнаете: что такое конфликт, и как он развивается стратегии поведения в конфликте, их плюсы и ограничения как выбрать оптимальное решение конфликта для обеих сторон как справляться с эмоциями в конфликте. 1. Глоссарий В этом разделе все термины, которые вам будут встречаться по ходу изучения курса. Вы можете возвращаться к нему при необходимости. Конфликт –...