Коммуникации на производстве

К моей публикации "“Очередь за воротами” не спасает завод: как предприятие теряет специалистов, опыт и качество" пришло сразу несколько острых комментариев. И один из них особенно интересен: "Незаменимых действительно нет. Система скрепит, пробуксовывает, но всё равно работает так или иначе. Но речь правда не про производство, тем более не про ручное производство". Вот здесь я, пожалуй, соглашусь только наполовину. Незаменимых людей действительно нет. Но это совершенно не означает, что их легко и дёшево заменить...

Под моей недавней публикацией «Мы его всему научили, а он ушёл». А кто должен был удержать уже обученного специалиста?» развернулась большая дискуссия. Но особенно меня зацепила одна пара комментариев. Человек написал про так называемую «бразильскую систему» обучения: "Бросили в рабочий процесс - и путь выгребает так или иначе". А дальше - очень знакомая история: человек приходит на одну должность; постепенно учится большему; начинает делать больше; становится полезнее; а его зарплата при этом остаётся прежней...

К моей статье "“Я же знал, что так нельзя”: почему опытный человек вдруг нарушает инструкцию" написал автор того самого комментария, с которого начался разговор. И уточнил: он имел в виду совсем не "авось". Не: - Да ладно, ничего не случится. А почти противоположное: "Я прекрасно понимаю, что сейчас произойдёт. И всё равно почему-то это делаю". Он привёл несколько примеров. Аккуратнейший водитель вдруг идёт в поворот на полной скорости. Сверловщик прекрасно знает, как закусывает сверло на выходе, но держит заготовку рукой - и получает тяжёлую травму...

К моей статье "“Ты вырос за мой счёт”: должен ли сотрудник отрабатывать обучение?" пришло сразу несколько комментариев, и они, на мой взгляд, хорошо дополняют тему. Один читатель написал: "Сильно сомневаюсь, что компания в минус с этим сотрудником работала. Скорее всего, был выбор: растить или взять готового. И, раз решили растить, этот вариант был выгодней". Другой напомнил: "Должен или не должен работник оставаться после обучения - это как в договоре на обучение написано, и то всё упирается просто в деньги"...

«Нужно сократить пять человек». На совещании это звучит как обычная управленческая задача. Пять. Не пять сварщиков. Не пять водителей. Не пять специалистов, которые знают определённый участок производства. Просто - пять человек. В таблице это действительно пять строк. А в реальном производстве за каждой строкой может оказаться совершенно разная функция. И иногда сокращение пяти человек означает не экономию пяти зарплат, а потерю пяти кусочков системы, которые потом приходится восстанавливать гораздо дороже...

Эта статья родилась из комментария к моей публикации о том, почему специалисты уходят с предприятий. Один из читателей рассказал историю завода, которую, на мой взгляд, невозможно оставить просто в комментариях. Он написал: "До этого предприятие считалось самым престижным в городе, с высокими зп и хорошим микроклиматом. Но после уже перестало выдерживать конкуренцию. Первыми с него потянулись спецы..." А дальше - фраза, которая, пожалуй, и дала название этой статье: "С одной стороны у директора "очередь за воротами" была, а с другой уход воспринимался как бегство афроамериканца с плантации"...