Переговорный консалтинг, когда не знаешь, что делать, здесь помогут.

Представьте: крупный клиент на несколько сотен тысяч рублей. Старший менеджер провёл ему экскурсию, показал товар, рассказал о бонусах. Клиент уехал думать. Вернулся через два дня — а старшего нет. И никто не знает, где он и когда будет. Клиент уже разворачивается к выходу. Тут его ловит молодой специалист, который работает всего полгода: «Давайте я оформлю заказ». Клиент соглашается. Старший возвращается, узнаёт, что клиента увели из-под носа, и устраивает разнос. Молодой не сдаётся: у него протекция от самого генерального...

Помните шакала из «Маугли»? «Акела промахнулся!» — и вся волчья стая вмиг превратилась в клубок конфликта. Вожака больше не боялись, не уважали, не верили ему. В любой компании происходит то же самое. Люди ссорятся. Отделы ненавидят друг друга. Сотрудники пишют жалобы. Руководители устраивают тайные войны. Чаще всего конфликты списывают на борьбу за ресурсы или за статус. Но настоящая причина лежит глубже. Часто источником всех бед становится… руководство. Точнее, то, что происходит в головах собственников и их близких...

«Купцы. Не погуби, государь! Обижательство терпим совсем понапрасну». Это Хлестакову жалуются на городничего. Прошло почти двести лет. А ничего не изменилось. Каждый бизнесмен, каждый обычный человек хотя бы раз сталкивался с чиновничьим произволом. И у большинства в голове одна мысль: «Без взятки не решить». Крупный бизнес давно встроился в систему — у них свои люди, лоббисты, «решалы». А мелкий и средний бизнес, простые люди — рыдают и жалуются на коррупцию. Но есть и другой путь. Не «откаты», а понимание...

Представьте: вы три месяца работали, консультировали, помогали бизнесу встать с колен. Всё на словах, всё по доверию. А теперь вам должны крупную сумму. Должники не спорят: «Да, должны». Но каждый раз находят причину отложить выплату. Кризис, денег нет, непредвиденные сложности. Вы сидите без денег, без документов и с призрачной надеждой. Именно в такой ситуации оказалась моя знакомая — финансовый консалтер. У неё была встреча с двумя партнёрами-должниками. Она боялась, что опять услышит «созвонимся на неделе»...

Вы только начинаете учиться переговорам. Вы ещё ничего не знаете. Вы не читали 20 книг от гуру переговоров, не ездили на тренинги "Боевого НЛП", не выработали «профессиональные» привычки готовиться к встрече. И это — ваше главное оружие. Потому что вы можете легко нарушать все те правила, которые узнаете. А те, кто «профи», — не могут. Их заклинило в шаблонах. Сегодня я дам вам простую схему из четырёх шагов. Она, возможно, противоречит здравому смыслу, вашему прошлому опыту и опыту других людей...

Он сидел напротив, поигрывая авторучкой. Взгляд — сквозь меня, как сквозь пустое место. На мои аргументы отвечал односложно: «не интересно», «дорого», «подумаем». Я сыпал цифрами, давил логикой, даже пригрозил, что уйду к конкуренту. А он вдруг улыбнулся и сказал: «Знаете, вы очень напоминаете мне моего бывшего зятя. Такой же напористый. Мы с ним теперь не общаемся». Я тогда не понял. Вышел из кабинета — и контракт уплыл к другому. А через месяц я узнал: тот парень просто… не выносил мужчин бородатых мужчин...