Советы начинающему РОПу

В продажах, как и в любой сфере, есть свои тренды. Сейчас в моде отказ от скриптов. Они стали ругательным словом, синонимом бездушного и раздражающего общения. Но проблема не в инструменте, а в том, как его используют. В этой статье я покажу, что отказываться от скриптов — стратегическая ошибка, и предложу простые действия, как превратить шаблон из раздражителя в мощный инструмент роста продаж. У меня редкое и запоминающееся имя - Антонина. И я всю свою сознательную жизнь реализуюсь в продажах, преимущественно работала в сегменте B2B...

Дебиторская задолженность - непозволительная роскошь для любой компании в кризисное время. Если вам должны 100 рублей и не возвращают, настоящие потери для бизнеса оказываются значительно выше этих номинальных ста рублей. Посудите сами: получив деньги вовремя, вы могли бы вложить их в оборот и заработать или положить под проценты в банк. А когда вам не платят, вы вынуждены изыскивать средства (вкладывать капитал собственника или привлекать кредиты), что ведет к дополнительным расходам. Поэтому ваша дебиторка на 100 рублей, на самом деле это 100р + проценты по кредиту + недополученная прибыль...

Каждый менеджер по продажам хочет работать с входящими обращениями. Еще бы... Клиент сам оставляет заявку, ждет звонка или сообщения от продавца, хочет купить... кажется, что закрыть такую сделку проще простого. За подобные лиды в отделах продаж идёт настоящая бойня, люди придумывают целые схемы, чтобы получать горячие заявки чаще остальных. Одна моя коллега отказывала себе в обеде, чтобы перехватывать горячие звонки в отделе продаж, когда все остальные сотрудники не в офисе. Предлагаю в этой статье...

В тот момент, когда вы становитесь руководителем, у вас больше нет личного результата. Есть только командный. И если ваша группа облажалась, то это вы облажались как лидер. Вы можете быть любым руководителем: твердым или понимающим, трудоголиком или топить за тайм менеджмент, быть серьезным или душой компании, - это ваш выбор. Но есть вещи, которые делать нельзя, будучи лидером ни в коем случае. Они убивают команду и ваш авторитет. У меня редкое и запоминающееся имя - Антонина. И я всю свою сознательную жизнь реализуюсь в продажах, преимущественно работала в сегменте B2B...

Необходимая активность для развития сотрудников в команде - обучение продажам. Без этого отдел будет стагнировать, а сотрудники "вариться в своём собственном соку". Но как разработать программу мероприятий, если ранее в компании обучение было хаотичное и лоскутное или его, вообще, не было? У меня редкое и запоминающееся имя - Антонина. И я всю свою сознательную жизнь реализуюсь в продажах, преимущественно работала в сегменте B2B. Прошла путь от менеджера до руководителя больших подразделений. Предлагаю немного начать с классификации обучающих активностей...

Контроль - одна из четырех основных функций менеджмента. Помимо нее еще есть планирование, мотивация и организация. Контроль крайне необходим для управления командой, но важно соблюдать баланс и не перебарщивать. У меня редкое и запоминающееся имя - Антонина. И я всю свою сознательную жизнь реализуюсь в продажах, преимущественно работала в сегменте B2B. Прошла путь от менеджера до руководителя больших подразделений. Чрезмерный контроль еще часто называют микроменеджментом. Это когда руководитель проверяет каждый шаг и показатель, при этом максимально зарыт в операционке...