Программа лояльности в E-commerce: как превратить скидки в стратегический актив
В условиях высокой конкуренции на рынке электронной коммерции привлечение нового клиента обходится в 5-7 раз дороже, чем удержание существующего. Владельцы онлайн-бизнеса постоянно ищут способы не только стимулировать повторные покупки, но и глубже понять свою аудиторию. И здесь на сцену выходит программа лояльности. Многие воспринимают ее лишь как инструмент для раздачи скидок и бонусов, считая ее центром затрат. Но на самом деле, это одна из самых ценных инвестиций в бизнес-аналитику. Правильно выстроенная программа лояльности - это неиссякаемый источник данных о ваших клиентах...