100 трендов 2024. РИТЕЙЛ

Развитие технологий превращает виртуальные примерки из бесполезных в ультрареалистичные. Пионеры технологий разрабатывают инструменты, которые позволяют покупателям виртуально примерять одежду с аватарами, которые лучше отражают их собственный имидж и даже имитируют то, как одежда драпируется и ниспадает в реальной жизни. Компания Bods из Лос-Анджелеса продвигает аватары, похожие на компьютерные игры, в качестве виртуального средства примерки. Искусственный интеллект компании извлекает информацию...

Удовольствие от покупок возрастает, поскольку ритейлеры обогащают жизнь покупателей, принося радость. Проект Joy от Ulta Beauty и автора Мела Роббинса стартовал в сентябре 2023 года. Цель долгосрочной инициативы – помочь будущим поколениям углубить свою связь с красотой и получить положительный опыт. «Мы знаем, что можем зажечь движение, которое поможет людям во всем мире жить более аутентичной и радостной жизнью», — сказала Мишель Кроссан-Матос, директор по маркетингу Ulta Beauty. Продолжающаяся...

Схемы платного членства предлагают выгодный путь к лояльности. Опрос, проведенный специалистом по лояльности клиентов Clarus Commerce, показал, что 95% ритейлеров США с традиционными программами лояльности рассматривают возможность запуска схем платного членства. Это говорит о растущем осознании того, что премиальные программы могут предложить значительные преимущества как потребителям, так и розничным торговцам. В схемах платного членства, когда потребители платят регулярные взносы в обмен на скидки и эксклюзивные привилегии, нет ничего нового...

Наступила эпоха мегафлагманов. Люксовые бренды создают колоссальные флагманы, которые погружают покупателей в мир бренда. «Вы не хотите, чтобы у Louis Vuitton было столько же магазинов, как у Starbucks», — сказала WWD Дельфин Витри, партнер-основатель парижской консалтинговой компании по вопросам роскоши MAD. — «Вам нужен мегамагазин». Розничные торговцы предметами роскоши скупают площади в США. «Gucci, Chanel и другие ритейлеры предметов роскоши тратят деньги на американскую недвижимость», — сообщила газета Wall Street Journal в октябре 2023 года...

Виртуальные покупатели теперь могут покупать физические товары. Amazon запускает новый сервис, который позволит клиентам приобретать физические товары в магазинах в виртуальной среде, включая игры, мобильные приложения и дополненную реальность. Amazon Anywhere, запущенный в мае 2023 года как предложение для разработчиков только по приглашению, в конечном итоге откроет новый источник дохода для продавцов, позволяя покупателям привязать свою учетную запись Amazon и совершать покупки, не выходя из своего виртуального опыта...

Поскольку инфляция продолжает «кусаться», ритейлерам приходится поощрять более бережливые привычки. Данные VML Intelligence подтверждают, что стоимость жизни сегодня является главной заботой людей: 64% опрошенных во всем мире считают ее одной из пяти наиболее актуальных проблем, стоящих перед обществом. Хотя долгосрочные экономические перспективы выглядят более радужными, потребители по-прежнему будут ощущать трудности в 2024 году. По данным МВФ, «мировая экономика хромает, а не ускоряется» и «большинство стран вряд ли вернут инфляцию к целевому уровню до 2025 года»...