ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ

В статье разбираем ТОП-10 правил делового этикета, которые помогут производить сильное впечатление на клиентов, партнеров и руководство В деловой среде оценивают не только ваши результаты и компетенции. Оценивают, как вы говорите, как ведете переписку, как реагируете на сложные ситуации, насколько комфортно с вами взаимодействовать. Поэтому любому сотруднику нужно уметь управлять своим личным брендом и имиджем, соблюдая правила делового взаимодействия. 1. Уважайте чужое время Сравните два сообщения:...

Успех любой компании во многом зависит от того, насколько эффективно выстроены коммуникации внутри коллектива. Для помощника ключевым аспектом является правильное взаимодействие с руководителем. Например, на курсе «Помощник руководителя» этому вопросу посвящен целый модуль — ведь именно ассистент проводит с начальником большую часть рабочего времени. Но тут есть нюанс: каждый руководитель — это отдельная личность со своими привычками, стилем общения и восприятием информации. И если вы хотите работать в тандеме, важно подстроиться под его стиль и понимать, что ему действительно нужно...

Оперативная и прозрачная коммуникация — одна из ключевых задач ассистента. Грамотный помощник выстраивает систему взаимодействия так, чтобы шеф всегда был в курсе дел и знал, что все под контролем. При этом важно соблюдать границы и не превращаться в источник постоянных отвлечений, перегружая шефа лишней информацией. Как найти этот баланс? Делимся проверенными подходами. Обсудите с руководителем, как и когда ему удобнее получать информацию. Одни предпочитают короткие голосовые сообщения, другим важны структурированные письма...

Телефон – инструмент ежедневной коммуникации для ассистента. Его оперативность и пользу сложно недооценить. Именно благодаря телефону ассистент может быстро договориться, уточнить или запросить информацию для своего руководителя. Да, интернет-технологии развиваются быстро, часто рабочие вопросы перемещаются в мессенджеры, но телефон остается! Именно поэтому нужно помнить, что этика ведения телефонных переговоров все так же актуальна. Давайте сразу на примере. Однажды я прослушивала записи звонков приемной крупной российской компании...

Очень часто помощники и ассистенты занимаются организацией деловых мероприятий – собраний, совещаний и переговоров. Многие бизнес-ассистенты, переходя на новый уровень, уже сопровождают руководителя на совещаниях, ведут протоколы и даже проводят встречи за своего шефа. Именно на совещаниях и переговорах компании и их клиенты и партнеры приходят к важным решениям и сделкам. В этой статье разберем основные правила, которые позволят проводить совещания и собрания эффективно. 1.    Не забывайте про организацию Достойная организация совещания – тоже составляющая его успеха...

Хотите разозлить клиента или коллегу своим письмом?😅 Я помогу! ⠀ Итак, если перед Вами стоит задача вывести читателя из себя, то: ⠀ ⁃ не договаривайте важные детали в письме ⠀ Пусть клиент звонит, тратит свое время. И ждет на линии до бесконечности, пока ему ответит живой человек. ⠀ ⁃ не объясняйте мотивы и зачем человеку надо что-либо сделать ⠀ Просто просим отправить данные или оставить заявку на ремонт оборудования. И абсолютно неважно, что клиент не понимает, зачем ему эти действия. Надо, значит, надо...