Чат-боты в WhatsApp

К нам обратилась компания, которая занимается банкротством физических лиц. У заказчика была накоплена база в 10 тысяч телефонов потенциальных клиентов. Около 30% лидов в CRM находились на этапе «Отказ» с такими статусами: Компания хотела достучаться до лидов из этапа «Отказ» и пригласить на консультацию к юристам. С лидами на этом этапе надо работать с помощью аккуратного прогрева: повышать их доверие к компании и больше рассказывать про суть услуги. Мы предложили связываться с лидами с помощью официального...

WhatsApp всё еще работает, но, увы, сообщения доставляются дольше обычного. Именно сейчас следует переносить базу в другие мессенджеры, пока еще есть возможность отправлять рассылки в WhatsApp. Риски полной блокировки существуют. Если она произойдет в один момент, будет поздно что-то предпринимать. Вот основные шаги по подготовке подушки безопасности: Приглашайте клиентов подписаться на чат-бот — только тогда он сможет отправлять им рассылки. Запросите номер телефона внутри бота, чтобы объединить данные о пользователе из разных каналов в единую карточку в CRM...

WhatsApp под угрозой, MAX набирает обороты, Телеграм становится «запасным аэродромом». Бизнесу непонятно, как собирать персональные данные и что делать с трансграничной передачей. В таких обстоятельствах легко стать жертвой дезинформации и строить маркетинговую стратегию не на фактах, а на эмоциях. На вебинаре вместе с Chat2Desk мы разобрали, что на самом деле происходит и как с этим работать на практике. Главное — не паниковать, а выстраивать систему. Скоро выложим запись вебинара, оставайтесь в этом канале...

К нам обратился сайт-агрегатор автосервисов, чтобы ускорить процессы, которые менеджеры делают вручную. Мы помогли автоматизировать передачу заявок с сайта напрямую в автосервисы с помощью WhatsApp. На его сайте собрана информация о компаниях, занимающихся диагностикой и ремонтом авто в разных городах. Посетитель сайта оставляет свои контакты в форме на странице конкретного автосервиса. Заявка с сайта поступала в CRM заказчика, сотрудники обрабатывали и передавали её автопредприятию. Ручная обработка...

Есть теория: «WABA подключается за три дня», а есть практика, о которой обычно умалчивают, но у нас от вас секретов нет. Расскажем, как иногда бывает в суровой реальности. Подключить WhatsApp Business API можно и за сутки, в нашей практике такие случаи несомненно были. Однако, человеческий фактор как никогда влияет на скорость. Легким движением руки «три дня» превращаются в осязаемые три недели. Зачем нужна почта на собственном домене? Её отсутствие вызывает вопросы у модерации и может повлиять на отклонение заявки...

Для сети магазинов в Республике Молдова мы разработали чат-бот, который автоматизировал подбор косметики. У компании есть и торговые точки, и интернет-магазин с собственной доставкой. Ориентированы на массовый рынок потребителей. Хотела ускорить работу поддержки, отвечающей на частые вопросы покупателей. Также было важно вовлекать в покупку посетителей сайта и регулярно работать с базой. У компании больше 20 тысяч покупателей, которые часто обращаются с запросами в соцсетях и мессенджерах. Чтобы...