Как работать с возражениями заказчика: практическое руководство на примере одного заказа
Однажды я столкнулась с ситуацией, знакомой каждому дизайнеру: заказчик отверг все три предложенных варианта дизайна упаковки воска для депиляции. Даже тот, что впоследствии показал отличные продажи. Этот опыт научил меня нескольким важным принципам работы с возражениями. Я, как обычно, подготовила три концепции: Я знала, что такой дизайн может сработать — иногда классика побеждает. Но заказчик лишь покачал головой: «Слишком обыденно». Мне казалось, это идеальный баланс между креативом и коммерцией...