Найти в Дзене
По секрету всему свету

По секрету всему свету

Рассказываем, как бизнес-запрос превращается в работающую программу и что меняется после
подборка · 8 материалов
3 недели назад
Как снизить межличностные конфликты в быстрорастущей IT‑компании, усилив культуру конструктивного взаимодействия
Продолжаем рубрику, в которой рассказываем, как бизнес-запрос превращается в работающую программу и что меняется после. В Академию бизнеса Б1 обратилась крупная IT‑компания в период активного роста (расширение команд, новые проекты, высокая нагрузка). На фоне изменений участились конфликты — в том числе между подразделениями и внутри управленческой прослойки. Изначально компания формулировала задачу как «улучшить кросс‑функциональное взаимодействие». Но после анкетирования и точечных интервью стало...
3 недели назад
Как обновленная топ-команда договорилась о правилах коммуникации – без «командообразования ради командообразования»
Продолжаем рубрику, в которой рассказываем, как бизнес-запрос превращается в работающую программу и что меняется после. В Академию бизнеса Б1 обратилась крупная девелоперская компания. Запрос пришел на работу с топ‑командой во главе с главным акционером: руководители бизнес‑направлений, производства, ключевых функций. Команда за последнее время заметно обновилась: часть руководителей — опытные «старички», часть — новые руководители, выросшие внутри, часть — пришедшие извне (другая управленческая школа, другой стиль коммуникации и принятия решений)...
Как «клиентоориентированность» перестала быть тренингом для контакт центра
Продолжаем рубрику, в которой рассказываем, как бизнес-запрос превращается в работающую программу и что меняется после. В Академию бизнеса Б1 обратилась крупная логистическая компания. По опросам клиентов накопилось много негатива к сервису, и больше всего к тем, кто общается с клиентами напрямую: очно и по телефону. Дмитрий Бибетко – старший менеджер Академии бизнеса Б1, руководитель направления тренингов по развитию «мягких» навыков – поделился особенностями запроса и как удалось найти решение проблемы...
Когда руководители одного уровня управляют по разному
Продолжаем рубрику, в которой рассказываем, как бизнес-запрос превращается в работающую программу и что меняется после. В Академию бизнеса Б1 обратился международный банк. Руководителей среднего уровня много, и они очень разные по опыту и привычкам управления. Часть пришла извне (часто из международных организаций) с хорошей управленческой «базой». Другая – выросла внутри: сильные профессионалы, но управленческие навыки формировались «как получилось», без системного обучения. Дмитрий Бибетко – старший...
Как вовлечь топ-руководителей в изменения, чтобы они перестали жить «где-то рядом»
Продолжаем рубрику, в которой рассказываем, как бизнес-запрос превращается в работающую программу и что меняется после. В Академию бизнеса Б1 обратилась команда, которая внедряла изменения в крупной компании из нефтехимической отрасли. На операционном уровне работа шла, но на самом важном участке – спонсорство изменений со стороны топ‑руководителей – все буксовало. Дмитрий Бибетко – старший менеджер Академии бизнеса Б1, руководитель направления тренингов по развитию «мягких» навыков – поделился особенностями запроса и как удалось найти решение проблемы...
Как оживить культуру обратной связи там, где «всё уже проходили»
Продолжаем рубрику, в которой рассказываем, как бизнес-запрос превращается в работающую программу и что меняется после. В Академию бизнеса Б1 обратилась HR‑команда крупной компании из индустрии красоты и потребительских товаров. Запрос – «обратная связь в командах»: формально тема знакома всем, но на деле она перестала работать. «Модели и инструменты знают все. Но обратная связь либо уходит в шутки, либо отсутствует вовсе.» Дмитрий Бибетко – старший менеджер Академии бизнеса Б1, руководитель направления...