Не нужно мотивировать) В одном отделе продаж лиды лежали по 20-40 минут. Менеджеры объясняли: "Я думал, коллега возьмет", "Я не успел", "Я был на обеде". Собственник говорил: "Надо мотивировать". Я сказал: "Надо автоматизировать
1 месяц назад
Автоматизация и Геймификация в деле
Как превратить скучную CRM в игру и повысить KPI без кнута через автоматизацию бизнес-процессов и геймификацию. Рандомайзер, квесты, BI-отчёты, умные сценарии. Рабочие механики, кейсы, лайфхаки. Только то, что реально внедрить.
подборка · 2 материала
Ошибки при внедрении CRM
CRM в узком смысле - система, позволяющая фиксировать этапы взаимоотношений с клиентом в прошлом, будущем и настоящем, а в широком - система для учета клиентов, работы сотрудников, ведения внутренних процессов, маркетинга и тд. В настоящее время рынок CRM в стадии активного развития. Есть некоторые системы, которые занимают доминирующее положение, являются универсальными для различных отраслей бизнеса, а есть так называемые отраслевые решения, которые разработаны для конкретных направлений бизнеса. Но, в независимости от того, какая система используется, существуют ошибки, которые может допустить любой клиент при внедрении...