Кейсы

Игровые платформы живут в бешеном ритме. Сотни игроков одновременно задают одни и те же вопросы: 💬 «Какие бонусы доступны?» 💬 «Как вывести деньги?» 💬 «Почему не пришёл выигрыш?» Чтобы менеджеры не утопали в сообщениях, наша команда Neira разработала и внедрила AI-бота для поддержки пользователей iGaming-продукта. Задача Нужно было создать систему, которая: отвечает на верхнеуровневые вопросы игроков (про бонусы, выплаты, правила, аккаунт); реагирует максимально естественно, без сухих скриптов; работает на пяти языках; при сложных запросах передаёт диалог живому оператору...

Работа с трафиком — это не только лиды, но и тонны сообщений, напоминаний, фоллоу-апов и потерянных диалогов. Именно с этой болью к Neira обратилось агентство по трафику, которое помогало селлерам масштабироваться на маркетплейсах. Ситуация: трафик есть — времени нет Агентство занимается привлечением покупателей на магазины Wildberries. Они запускали рекламу, получали лидов, но на этапе обработки был хаос. 💬 Часть клиентов не отвечала 📦 Другие просили уточнить условия 📲 Третьи просто “читали и молчали” Вместо системной воронки — постоянные рассылки, пуши и ручная работа менеджеров...

К нам обратился веб-мастер, партнёр Яндекса, которому ежедневно приходит от 1000 до 1500 заявок с hh.ru. Ручная обработка такого объёма была очень затруднительна, HR-менеджеры не успевали отвечать, кандидаты «остывали» и конверсия в регистрацию уменьшалась. Основная цель: автоматизировать процесс квалификации с помощью AI. Мы разработали AI-флоу, который полностью заменил рутинную работу HR-специалиста: Первые тесты стартовали 3 сентября. На запуске система столкнулась с взрывным ростом трафика: было больше, чем ожидалось...

(кейс баинговой компании, нанимающей таргетологов и веб-мастеров) К нам обратилась арбитражная компания, которая ежемесячно нанимает десятки веб-мастеров и таргетологов. Для них найм – это постоянный, непрерывный процесс. Команда всегда нуждается в новой «крови»: свежих идеях, подходах и исполнителях. Главная боль: огромный объём кандидатов и рутинная квалификация: Раньше всё это делали менеджеры вручную и, при объёмах более 3000 заявок в месяц, нагрузка была колоссальной! Команда Neira создала AI-ассистента-рекрутера, который полностью взял на себя первый этап общения с кандидатами...

К команде Neira обратилась ТОП-1 онлайн-школа для предпринимателей. Задача — реактивировать базу клиентов, которые оставляли заявку на продукт, но не совершили покупку в течение года. Важно было не просто «напомнить о себе», а: — проквалифицировать лиды — выявить их текущие потребности — записать на бесплатную диагностику Интеграция была с Google-таблицами, где система автоматически подбирала свободные слоты и предлагала пользователю удобное время для записи. До этого команда школы делала рассылки вручную...

Автоматизация в бизнесе — это не только про корпорации и IT-гигантов. Даже локальные сервисы могут выстроить систему, которая реально увеличивает продажи. И команда Neira взялась за один из таких кейсов: рассказываем кейс нашего клиента детейлинг-студии в Варшаве. Сервис ежедневно получал десятки сообщений в Instagram от людей, которые хотели записаться на детейлинг. Но вся обработка была на менеджере: - ответы шли с задержкой - часть заявок терялась - клиенты уходили к конкурентам Главная цель...