Работа с клиентами

Для любого специалиста по продажам отказы — это неизбежная часть ежедневной рутины. Именно они чаще всего становятся причиной профессионального выгорания. Когда вы тратите недели на подготовку коммерческих предложений, бесконечные созвоны и расчеты, а в финале слышите «нет», это демотивирует...

В этой статье разберем основные ошибки при общении с ЛПР. А так же основные аспекты, которые помогут в дальнейшем, выстраивать долгосрочные и крепкие взаимоотношения. Чтобы понять как правильно вести диалог с ЛПР, нам нужно понять кто такой типичный ЛПР...

Каждый кто работает с холодными звонками, ежедневно сталкивается с этими "непробиваемыми заборами" в виде секретарей. И ежедневно идет битва, за право попасть к "тайно хранимому" ЛПР. В этой статье, поделюсь опытом и рабочими инструментами. Которые помогут, вам решить эту не простую и очень важную задачу. Для начала, нам нужно понять кто такой "секретарь". Чтоб максимально эффективно подобрать ключи к "его сердцу". Типичный секретарь в это: Как проходит "типичный" день секретаря: Если секретарь, работает уже больше 2 месяцев на одном месте...

Так бы сегодня звучал, величайший философский вопрос. Где в роли «Гамлета» менеджер, перед трубкой телефона и цепочка из «недозвонов» до клиента. Отвечу, быть! Точнее звонить. Только с умом, и тем кто заинтересован или ждет звонка...

Если вас тоже бесит, когда хочешь узнать цену, на подставку для телефона или билет на мероприятие. То нужно пройти целый квест. Оставить почту, телефон, удобное время связи. И потом еще ждать когда менеджер тебе перезвонит. Во время звонка менеджер тебе задаст еще «овер много» вопросов, и спустя минут 5 разговора озвучит цену. Которая, как оказывается, будет такой же, как и для остальных позвонивших. А вы уже «сгорели» от такого подхода. Поздравляю, вы адекватный человек! Этот трюк, в котором сразу не публикуют цену...

Каждый, кто работает в продажах, постоянно сталкивается с возражениями от клиентов. И многие на этом этапе начинают «сыпаться» или вовсе опускать руки, в итоге теряя свои успешные сделки и недополучая деньги. Конечно, всем бы хотелось получать идеальных клиентов, которые не задают лишних вопросов, а сразу подписывают договор и совершают оплату. И такие клиенты действительно есть. Вот только из-за «таких клиентов» потом не хочется работать со всеми остальными: выслушивать их вопросы, решать их задачи и находить нестандартные способы...