Переговоры на равных

Недавно летал в Новосибирск. Провёл там 4 тренинга по работе с претензиями и пообщался с большим количеством прекрасных людей. Но ещё до вылета, мне довелось провести прекрасный управленческий поединок прямо в аэропорту. Когда я сидел в зале ожидания и читал интереснейшую психологическую книгу, моё внимание бесцеремонным толчком в плечо привлекает человек сзади. Следом происходит обмен репликами: - Тут аптеки есть? - Понятия не имею Чувствую дискомфорт. Ни "извините", ни "подскажите". А главное неприятен сам толчок в плечо...

Отличие манипуляции и шантажа Для начала давайте разберемся, чем отличаются эти понятия. Шантаж – это прямая угроза. Пример: Если не выполните требования я разрываю с вами контракт. Манипуляция выглядит, как нечто отвлеченное от желаемой цели: Цель манипуляции увести переговоры от объективных критериев и привести к желаемым. Манипуляция – это психологическое воздействие, которое имеет: Разберем все пункты на примере одной манипуляции: «Когда же я успела себя так обесценить?!» Как можно нейтрализовать...

Вступать в переговоры или не вступать? Когда мы смотрим на переговоры, важно понимать, что в случае разрыва отношений проиграть можете не только вы, но и ваш оппонент. Для этого стоит понять, что вы ему даёте или на чем экономите: Вряд ли ваш партнер будет тут же разрывать договор, когда вы предложите обсудить его условия. Уж больно много стоит и для него на кону! Поэтому первое, что стоит сделать, это твердо ответьте себе на вопрос: «А вообще, возможно ли с этим человеком вести переговоры?» Ответ один: «ДА!!!» Исключение могут составить психически не здоровые люди, но среди наших партнеров они...

«В жизни ты можешь добиться всего, чего захочешь, помогая другим добиваться того, чего хотят они!» Зиг Зиглар. Одно из первых, что поможет в переговоров это определить, что за человек перед вами. Я предлагаю для этого использовать типологию DISC DISC — это универсальный язык, описывающий доступное для наблюдения поведение человека. Что она позволяет сделать: 1. Определить свой стиль поведения 2. Распознать стиль поведения других людей 3. Адаптировать и изменять свой стиль, для того чтобы лучше и...

Выделяют две основные стратегии ведения переговоров: I) Позиционный торг, ориентированный на конфронтационный тип поведения; II) Конструктивные переговоры, предполагает партнерский тип поведения сторон. Каждая из обозначенных стратегий имеет свою специфику. Позиционный торг Представляет собой такую стратегию ведения переговоров, при которой стороны ориентированы на конфронтацию и ведут спор о конкретных позициях. Выделяют два стиля позиционного торга: мягкий и жесткий. Жесткий стиль – акцент на результат (материальные интересы)...