Полезные статьи от IT-Solution

Подборка интересных и полезных статьях из мира IT-технологий. Рассказываем о Битрикс24, 1С, различных CRM-системах, искусственном интеллекте и многом другом.

подборка · 158 материалов

IT-Solution

4 дня назад

Что будет с бизнесом, если завтра ваш самый незаменимый сотрудник уволится?

Пока ключевой специалист на месте, все работает идеально. Он знает клиентов, помнит договоренности и разбирается в процессах лучше остальных. Но стоит ему не выйти на работу — процессы начинают буксовать, информация становится недоступной, а часть вопросов просто некому решить...

IT-Solution

1 неделю назад

Личный кабинет клиента на базе Битрикс24

Стандартная ситуация: клиент хочет узнать статус заказа или уточнить детали по заявке. Он связывается с менеджером, тот откладывает текущие дела, открывает CRM, находит информацию и возвращается с ответом. Один такой запрос — не проблема. Но когда заказчиков много, сотрудники тратят значительную...

IT-Solution

1 неделю назад

💬 Возможности чатов и мессенджера Битрикс24 Чаты в Битрикс24 работают привычным образом. Здесь можно переписываться один на один или создавать групповые диалоги. Важный чат можно закрепить, а ненужный — скрыть на время или отключить в нем звук. А если нужно вернуться к информации позже, сообщение можно отметить непрочитанным. Как работают эти и другие важные функции в мессенджере Битрикс24 — на скринкасте🤓 Больше интересного о Битрикс24, IT и бизнесе на сайте IT-Solution!

IT-Solution

2 недели назад

BI‑конструктор в Битрикс24: как автоматизировать отчетность

В компании может быть настроена CRM и автоматизирован сбор отчетов — и при этом руководителю все равно приходится вручную сводить различные данные, чтобы понять, что происходит с бизнесом. BI‑конструктор в Битрикс24 забирает эту рутину на себя. Инструмент появился на платформе в 2024 году...

IT-Solution

2 недели назад

Когда автоматизация вредит бизнесу: 5 ситуаций из практики

В IT-Solution мы нередко исправляем чужие проекты автоматизации: клиент подключил CRM или настроил бота, заплатил деньги, но результата нет. А иногда становится даже хуже, чем было до — случается и такое! Дело тут не всегда в некачественной работе интеграторов. Иногда именно заказчик допускает ошибки или неточности в ТЗ. А иногда в провале автоматизации не виноват никто, просто учесть все сценарии заранее бывает сложно. Поэтому вот что важно понять: бизнес — это процесс. Здесь нет ничего стабильного...

IT-Solution

2 недели назад

📧 Как подключить BitrixGPT для обработки писем и автозаполнения карточек CRM Письмо от клиента редко приходит в виде заявки, где информация уже разложена по полочкам. Обычно это несколько абзацев разрозненного текста: его нужно внимательно прочитать, а потом вручную перенести данные в систему. Если таких писем — десятки в день, то их анализ отнимает заметное количество времени. И тратят его менеджеры не на клиента, а на работу с данными. На скринкасте показываем, как подключить BitrixGPT к обработке писем🤓 👉 Больше интересного о Битрикс24, IT и бизнесе на сайте IT-Solution!