Как увеличить выручку салона красоты и создать поток довольных гостей

Я продала им чай за 100 рублей и потеряла сотни тысяч. Потому что они обиделись и ушли Я - Полина Язькова, владелица роскошного бьюти-пространства. И 8 лет назад мне не у кого было спросить, как сделать лучше. Теперь у тебя есть Я, совершившая много ошибок и квантовых скачков! Часто «новенькие» бьюти-владельцы спрашивают: «Стоит ли бесплатно угощать чаем и кофе своих гостей?» Ну, конечно, да! Даже не сомневайся! Салон это про атмосферу и счастье. Если гости, имея все возможности сэкономить на услугах мастеров, продолжают ходить в салон, значит им по душе Ваша атмосфера. А для таких людей нужно всё, чтобы осчастливить. Не забудьте хорошие конфеты и Prosecco. 🫶 #какоткрытьсалонкрасоты #бьютибизнес #обучениеманикюру #конференциябьюти #секретыбизнеса #какувеличитьвыручкусалона

Он вибрирует! Послушай! Никаких вибраций! Привет, меня зовут Полина Язькова, я провернула на бьюти более миллиона долларов. Маленький, но важный момент! В салоне красоты во время массажа в кабинетах косметолога и в спа зоне телефон, подключённый к колонке, не должен вибрировать и выдавать гостю рекламу. Вибрировать должно тело гостя в самых высоких и приятных частотах.

Недовольный гость Салонный бизнес - это индустрия, где тоже случается всякое. Никто не идеален, люди могут допускать ошибки. И это нормально. Но, пожалуйста, ни при каких обстоятельствах не унижайте своего мастера при недовольном госте или коллегах. Если гость остался чем-то недоволен, будьте внимательны, приветливы, нейтральны, услужливы, кивайте головой, говорите, что понимаете негодование, но не унижайте мастера. Внутренняя кухня должна оставаться внутренней Поверьте моему опыту, любую проблему можно решить. Главное - сохранить честь и достоинство. Все секреты бьюти-бизнеса здесь @Полина про Бизнес