ИИ для работы с отделом продаж

Менеджер работает без скриптов, он просто знает что и когда нужно говорить. И это тоже вариант. Если вам кажется, что в этом случае анализировать нечего, то это не так. Как раз когда менеджеры работают "как чувствуют", анализ становится в 3 раза ценнее. Почему ИИ-анализ работает даже без скриптов: ИИ выделит менеджеров, которые интуитивно строят диалог по правильной структуре. Их методика станет эталоном для всех. Не те, что должны быть по учебнику, а настоящие фразы, которые звучат в диалогах. Это хорошее подспорье для маркетинга и база для будущих скриптов...

Одни и те же тренинги, одни и те же скрипты, а результаты в отделе продаж разные. Что в реальности происходит в переговорах? Управлять отделом на основании выборочного контроля сложно, но прослушивать 100% переговоров и вовсе нереально! Реально, если отдать эту задачу ИИ! Просто передаем в него запись разговора и получаем: ИИ-анализ звонков покажет КОНКРЕТНЫЕ моменты срыва сделок и РЕАЛЬНЫЕ (а не записанные в CRM) причины отказов...

Вы обнаружили симптомы: дикий разброс в результатах менеджеров, одни и те же возражения от клиентов и полная неизвестность, что творится на звонках. Как найти выход и вылечить отдел продаж? 1. Снимите записи и расшифруйте ВСЕ разговоры. Хватит гадать на отчетах (а точнее на комментариях МОПов) из CRM. 2. Анализ. Найдите корень проблем: где рвется сделка, какие возражения реальные, а не придуманные, удобные менеджеру, и в чем секрет вашего лучшего продавца...

Получили отчет о работе ОП, сохранили, но ничего не изменили. Так случается, когда непонятно, что делать дальше. Тут или не делать вовсе, или знать следующий шаг. Самая ценная часть работы начинается после получения анализа разговоров менеджеров с клиентами. Важно не просто для галочки настроить ИИ-анализ качества звонков, а встроить результаты его работы в решение ежедневных задач вашей команды. 👉🏻Кому-то нужна мгновенная обратная связь для менеджеров:...

Вы проводите планерки, ставите планы, контролируете показатели, но что делают менеджеры в течение рабочего дня - вопрос. Вот он говорит с клиентом, кивает, пожимает плечами, кладет трубку. В отчет записал «пока не нужно». А вы и не знаете почему так. Эта слепая зона — главный враг повышения конверсии и эффективности отдела продаж. Пока вы не слышите живых разговоров, вы не можете оценить реальное качество работы с клиентами, увидеть слабые места в продажах или истинные возражения клиентов. Работа с отчетом менеджера по продажам здесь бесполезна...

«У нас высокий трафик, но низкая конверсия» - эта фраза маркетолога, в которой и боль, и бессилие. Вы вкладываетесь в привлечение, тратите деньги на рекламы, но где-то на полпути к сделке клиенты бесследно исчезают. Отчеты показывают цифры, но не могут раскрыть суть. Вы видите статистику, но не слышите живых разговоров с клиентами, не знаете, какие возражения остаются без ответа и на каком этапе менеджер теряет контакт. Чтобы узнать это не нужно прослушивать каждый разговор самостоятельно. Давайте смотреть на проблему, вооружившись доступными сегодня технологиями...