Все о конфликтах

Про природу конфликта, виды конфликта и о стратегиях поведения в конфликте я рассказал в предыдущих статьях. А так же рассмотрел технику вскрытия и разрешения самого простого вида конфликта - конфликта между двумя сотрудниками. И если до этого момента мы говорили о конфликтах отрытых — когда есть две явные противоборствующие (или избегающие друг друга) стороны. То теперь немного расскажу о скрытых конфликтах. Что это такое и чем это опасно? Иногда бывает так: в коллективе открытых склок нет, внешне...

Про природу конфликта, виды конфликта и о стратегиях поведения в конфликте я рассказал в предыдущих статьях. Сейчас я хочу рассказать о том, как разрешать простой вариант конфликта - явный конфликт между двумя людьми. Ну, раз дело дошло до вскрытия конфликта — значит, он не был разрешен самостоятельно, а следовательно, конфликт можно смело отнести к категории деструктивных. Оба сотрудника не хотят взаимодействовать, их отношения друг к другу негативные. Главные условия, при которых есть шансы на...

Про природу конфликта и виды конфликта я рассказал в предыдущих статьях. Теперь я хочу рассказать о том как же люди ведут себя в ситуации конфликта? Я обычно изображаю это схемой из нескольких квадратов. На одной из осей — интересы одного из участников конфликта, на другой — интересы второго участника. Если участников больше, сути это не поменяет, сейчас главное — понять принцип. Если один из участников конфликта любой ценой хочет достичь своей цели — это продавливание собственных интересов (или, по-другому, соперничество)...

Про природу конфликта я рассказал в предыдущей статье. Теперь надо сказать какие бывают конфликты. Лично я для себя все виды конфликтов объединяю в две большие группы: конструктивный, то есть когда в результате конфликта появляется какое-то решение или другой результат (например, решенный производственный конфликт), и деструктивный, когда решения/результата нет или он не приемлем для сторон (например, межличностный конфликт). Названия я привел условные, а суть в следующем: если есть предмет конфликта/спора...

Есть целая наука, которая занимается конфликтами, — конфликтология. Если у вас появится интерес к этой теме, то вы легко сможете найти массу литературы по этому вопросу. Моя задача сейчас — показать Вам, почему руководителю важно обращать на конфликты внимание, не давать уходить им вглубь, переходить в скрытую застарелую форму, и дать буквально один-два практических инструмента для решения конфликтов. Многие считают, что конфликт — это когда при взаимодействии сотрудников нарушаются правила поведения, допустимые в этом обществе, в этом круге людей...