Маркетплейсы и ваши права 🛒

С 15 октября 2025 года маркетплейс Ozon официально изменил порядок обработки заявок на возврат товаров. Теперь продавцы, работающие по схеме FBO (Fulfillment by Ozon) — когда товар хранится на складах площадки, — получили возможность самостоятельно рассматривать заявки на возврат в течение 24 часов. Это значит, что: Если за 24 часа продавец не успеет рассмотреть запрос — Ozon автоматически одобрит возврат. Если продавец отклонил заявку, покупатель имеет право открыть спор. В этом случае уже Ozon принимает окончательное решение...

Сегодня маркетплейсы вроде Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет предлагают оформить покупку в рассрочку буквально в пару кликов. Но не все знают, что такие «выгодные» предложения могут негативно повлиять на вашу кредитную историю. Разберёмся, почему это происходит — и как защитить себя. ❗ Чем опасна рассрочка на маркетплейсах Большинство думают, что рассрочка — это просто «удобно платить частями». Но с юридической точки зрения: 🔹 Рассрочка = микрозайм. Технически такие покупки оформляются через...

Вы заказали одежду, технику или аксессуар на Wildberries, но товар оказался неподходящим, бракованным или просто не понравился? В этом случае вы имеете законное право на возврат средств. Рассказываем, как оформить возврат в Wildberries быстро и без ошибок, и что делать, если товар оказался с браком. ✅ Что можно вернуть в Wildberries? Wildberries, как интернет-магазин, действует в рамках Закона о защите прав потребителей и позволяет вернуть большинство товаров. Но есть важные особенности:...