Авито

Пресловутая примерка Авито уже всем набила оскомину, но это одна из самых часто встречающихся проблем и претензий. Причем, не очень в курсе по поводу нее не только покупатели, но и продавцы, которые считают, что подключили у себя примерку. А на самом деле ее нет. Вообще эта функция до сих пор тестируется и доступна пока еще не всем продавцам. У меня в кабинете, например, ее нет, хотя я периодически продаю какие-то вещи. Кстати, у меня, как у продавца на Авито, даже несмотря на то, что я сама работаю в пункте выдачи, к этому сервису много вопросов...

Сегодняшнее утро началось с того, что один из наших пунктов не открылся в положенное время. Сотрудник не проспал. Не застрял в пробке на транспорте. Не сломал ногу. Не перепутал график. Не отравился колбасой. Не запил. Живой, слава богу. И никто в этом не сомневается. Потому что все знают, почему он не пришел, и уже не раз думали поступить точно так же. Просто понял, что его ресурс исчерпан настолько, что он больше не в состоянии выходить на работу и терпеть всё то, что происходит у нас практически ежедневно...

У меня дома часто накапливаются вещи из разряда "Еще хорошее, выкидывать жалко, но уже не продашь". Да и не я одна такая. Если вещь еще хорошая, но уже не модная, например, или не комплект... Или просто надоела... Зачем выкидывать, если кому-то она может быть очень нужна? Только где найти этого кого-то, кого осчастливить? Многие такие вещи выкладывают на Авито в объявления "Отдам даром". Но только после этого появляются все новые и новые истории о том, какими вредными или неблагодарными (мягко говоря) оказываются получатели...

Вчера клиентка пришла получать посылку - дорогой сервиз, который вернулся ей обратно - покупатель его не забрал, отказался. Содержимое заказа я увидела сразу в системе, но коробка оказалась на удивление легкой. К слову, мы уже давно ничему не удивляемся, давно привыкли - всякое у нас случается на пункте выдачи. Из заголовка вы уже понимаете, что вместо сервиза внутри оказался плюшевый кот. Естественно, оформили с клиентом акт, в котором указали, что вместо товара клиента вернулся совсем другой...

Каждую неделю мы проводим в нашем пункте выдачи посылок инвентаризацию. Она нужна для того, чтобы своевременно обнаруживать разные "косяки": лишние или недостающие посылки на ПВЗ. Чаще всего мероприятие это проходит успешно, без приключений. Но не сегодня. Как обычно отсканировала все посылки, лежащие на стеллажах. Смотрю результат: система показывает мне, что одной посылки не хватает. Пересчитала еще раз вручную всё то, что лежит на полках. Действительно, одной нет! Как такое может быть? Версий здесь несколько...

Сейчас на Авито у продавцов есть право выбора - разрешать мерить покупателям обувь на пунктах выдачи или нет. Этим функционалом пользуется уже большее число продавцов - отмечаю это по количеству заказов с примеркой. Но есть одно большое НО, которое обязательно нужно учитывать продавцам, разрешающим померить кроссовки, ботинки, туфли и другую обувь. Наш пункт выдачи Авито без примерочной. Для того, чтобы быть партнером Авито, примерочную иметь вовсе не обязательно. У нас ее нет и не будет, потому что не позволяет помещение...