В каких случаях клиент прав? И как не допустить конфликта
Ответ на этот вопрос касается трёх областей — законодательства, корпоративной этики и клиентоориентированности. Права клиента чётко определены законом, однако их понимание и применение в реальных ситуациях требует тщательного анализа и баланса между законодательными требованиями и коммерческими интересами. Материал написан для блога «Помощник финансиста». Отвечает: редакция сервиса для автоматизации управленческой отчётности «Финансист». Существует несколько популярных ситуаций, в которых закон будет на стороне потребителя...