Эффективное разрешение конфликтов: Практические стратеги
Конфликты – неизбежная часть человеческого взаимодействия. Они возникают в личной жизни, на работе, в отношениях с друзьями и даже внутри нас самих. Хотя конфликты часто ассоциируются с негативом, они могут стать катализатором роста и позитивных изменений, если правильно с ними обращаться. Ключ к этому – освоение эффективных стратегий разрешения конфликтов. Понимание природы конфликта Прежде чем погрузиться в стратегии, важно понять, что такое конфликт. В основе любого конфликта лежат расхождения: во мнениях, потребностях, ценностях или интересах...