Мини-уроки по коучингу

Когда клиент начинает раздражаться, злиться, обижаться или говорить «это всё не работает» — это не значит, что сессия провалена, а ты недокоуч. Это значит, что вы с клиентом попали в точку напряжения. А там, где напряжение, — зона роста. Коуч, который пугается фрустрации клиента, уходит в спасательство: «Ой, тогда не буду справшивать», «Может, в другую сторону хотите пойти?» — и тем самым обнуляет всё, что уже было наработано. Фрустрация — это не ошибка в работе. Это признак, что клиент вышел за пределы комфорта и встретился с собой настоящим...

Один из самых мощных разворотов в коучинговой практике — когда коуч перестаёт «делать хорошо» и начинает работать по-настоящему. Пока ты боишься показаться начинающим, неэффективным или недостаточно вовлечённым, ты в ловушке — делаешь сессию не для клиента, а для себя. Т.е. вываливаешься из коуч-позиции. И тогда сессия превращается в спектакль: много слов, якобы «глубоких» вопросов, эмоций — но мало движения и реального контакта...

Клиент часто говорит: «Я не могу принять решение», «Не могу начать», «Не могу отпустить». И звучит это как реальная преграда — будто физически невозможно. Но почти всегда за «не могу» стоит не «неспособность», а внутренняя неготовность. А за ней уже — страх, вина, сомнение или скрытая вторичная выгода. Можно спросить: Это на первый взгляд мягкие вопросы, но они точно вскрывают, где клиент путает реальное ограничение с внутренним блоком. Важно не давить и не обесценивать. «Не хочу» — это честнее, чем «не могу», но это клиенту часто сложно признать...

Запрос, с которым приходит клиент, — это верхушка айсберга. Часто он звучит достаточно просто: «Хочу сменить профессию», «Хочу выйти из прокрастинации», «Хочу отношений». И неопытный коуч сразу берёт его за основу, начинает задавать классические вопросы и выстраивать маршрут. А через три сессии (а то и раньше) всё рассыпается: клиент теряет интерес, упирается в саботаж или уходит в себя. Почему? Потому что с самого начала работали не с сутью, а с формой. Настоящая работа начинается, когда ты спрашиваешь:...

Когда клиент начинает сопротивляться — избегать темы, уходить в шутки, раздражаться на вопросы — многие коучи (и не только начинашки) пугаются и делают шаг назад. Мол, ну окей, не хочешь — не будем. И это ошибка. Потому что там, где начинается сопротивление, заканчивается зона комфорта и начинается зона настоящего роста. Инструмент: в момент сопротивления не форсируй, но и не уходи. Заметь это вслух: Осознание сопротивления уже само по себе открывает дверь для изменения. Потому что часто за ним стоят страхи: «Если я пойду туда, я сломаюсь», «Я не справлюсь», «Я не достоин изменений»...

Если ты хочешь быть эффективным коучем, а не вечно плавающим в тумане с клиентом, — научись вытаскивать цель даже из самой вязкой апатии. Когда клиент говорит «я не знаю, чего хочу», чаще всего: Это немного из терапии, ведь в коучинге мы не даём мнений. «Многие начинают с этого. Это не значит, что с тобой что-то не так». «А в какой сфере ощущение тупика сильнее всего — работа, отношения, тело? Что-то еще?»...