Коллекторы

КАК РАБОТАЮТ КОЛЛЕКТОРЫ Коллекторы МФО (микрофинансовых организаций) работают следующим образом: Сбор информации и анализ: Коллекторы начинают с изучения кредитного досье заемщика, чтобы получить информацию о его долге и истории платежей. Они также могут связаться с должником напрямую, чтобы обсудить его финансовое положение и возможности погашения долга. Взаимодействие с заемщиком: Коллекторы пытаются установить контакт с заемщиком, чтобы обсудить возможность реструктуризации долга или погашения задолженности. Они могут звонить, отправлять текстовые сообщения или электронные письма, а также проводить личные встречи. Давление и угрозы: В некоторых случаях коллекторы могут использовать давление или угрозы, чтобы заставить заемщика погасить долг. Это может включать в себя угрозы судебного разбирательства, взыскания имущества или передачи информации о долге работодателю или родственникам заемщика. Судебное разбирательство: Если все попытки взыскать долг оказываются безуспешными, коллекторы могут обратиться в суд с требованием о взыскании задолженности. В зависимости от законодательства страны, суд может принять решение о взыскании имущества заемщика или обязывании его выплачивать долг в установленном порядке. Продажа долга: Если задолженность не может быть взыскана через суд, коллекторы могут продать долг специализированной организации или агентству по взысканию долгов.

А если коллектор действует вне закона? 1. Если коллекторы грубо нарушают Ваши права: пытаются изъять у Вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, оскорбляют, хамят, портят имущество (например - расписывают подъезд, ломают замки и т.д.) – обращайтесь в полицию. Указанные действия могут повлечь административную, а также уголовную ответственность (ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью», ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 167 УК РФ «Умышленное уничтожение или повреждение имущества», ст. 214 УК РФ «Вандализм», ст. 213 УК РФ «Хулиганство»). 2. Если коллекторы не угрожают жизни и здоровью, но в то же время нарушают процедуры, прямо прописанные в Законе (частота или время звонков, личных встреч и т.д.) – то в этом случае все зависит от того, кто именно нарушил Ваши права. Если это: - кредитор или коллектор, не являющийся кредитной организацией или нелегальный коллектор, то необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов; - кредитор, являющийся кредитной организацией, то необходимо обратиться в Банк России. 3. Если допущено разглашение Ваших персональных данных без Вашего согласия, то необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Какие действия КОЛЛЕКТОРА законны? Коллекторы имеют право контактировать с клиентом посредством личных встреч, телефонной связи, смс уведомлений, электронной и почтовой переписки. Однако есть ограничения при всех вариантах взаимодействия с должником: Любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в будние, и с 20 до 9 часов в выходные/праздничные дни. Личные встречи могут производиться не чаще одного раза в неделю. Телефонные звонки непосредственно сотрудниками коллекторских агентств допускаются раз в сутки, с учетом вышеуказанного ограничения по времени, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые) разрешено направлять не более двух раз в день, четырех в неделю и шестнадцати в месяц. Учитывая данные ограничения, стоит любые варианты контактов фиксировать. То есть записывать звонки, снимать видео в случае визитов, сохранять сообщения и т.п. Такой подход позволит контролировать частоту взаимосвязи, а при нарушении норм, на руках будет доказательная база данного факта.

Как отказаться от общения с коллекторами? Если с момента возникновения просрочки по кредиту или микрозайму прошло более 4-х месяцев, должник имеет право направить в адрес банка или МФО, а также в адрес коллекторского агентства письменный отказ от общения с коллекторами на тему погашения задолженности (Образец тут). При получении такого отказа кредитор будет иметь возможность взыскивать долг только через суд. Кроме того, должник в любой момент времени может направить также заявление на взаимодействие по вопросу взыскания долга только через адвоката.