Фрагменты с офлайн-тренингов: у нас всегда весело!
Обучение и услуги
Всё про то, как у меня интересно учиться и полезно что-то заказать. Кстати, многое - бесплатно!
подборка · 14 материалов
Не знаю, как вы, но я с прокрастинацией иногда сталкиваюсь в работе, поэтому ввела в курс обучения тему "Ответственность". Также заказчики просят уделить этому внимание, замечая за своими сотрудники ЭТО. В буквальном переводе «прокрастинация» означает «откладывание на завтра». Современная психология определяет этот феномен как добровольную задержку в реализации запланированного, несмотря на возможные последствия. Ученики-прокрастинаторы отлично понимают, что отсутствие определенных действий не вписываются в работу команды салона оптики или в учебный процесс — но они не в состоянии перебороть себя: одна только мысль о работе или обучении как будто моментально лишает сил. Такая прокрастинация называется академической. Например, домашнее задание выполняется перед самым уроком или ночью, когда уже педагог не имеет времени проверить и направить ученика. Копятся пробелы, как снежный ком. Прокрастинаторы-покупатели или пациенты откладывают до последнего поход к врачу или в салон оптики, усугубляют проблемы со зрением, а потом еще и недовольны, что у них что-то выявили. Знакомо? Подсчитала недавно, за годы моего преподавания в каждой 12-й обучающей группе - в среднем 1 прокрастинатор. И лишь 1 случай был в моей практике, когда больше половины группы- "откладыватели дел". Есть еще такой термин как прокрастинация в принятии решений, в том числе по малозначащим вопросам. Руководителям тяжело с такими работниками, именно про них говорят, мол, быстрее сделать самому, чем допроситься. И вроде человек хороший, а толку мало. Ниже - тест анонимный. Проверьте, являетесь ли вы «хроническим» прокрастинатором. Отмечайте столько пунктов, сколько реально вам подходят: Тест: t.me/...965 Если вы поставили 7 и более галочек за ответы, то у вас уровень прокрастинации высок; от 4 до 6 — вы находитесь в «группе риска»; 3 и менее — можете быть спокойны, у вас всё нормально. НАПИШИТЕ, ЧТО У ВАС. Промежуточный результат (2 слайд). В целом сотрудники оптики находятся в "группе риска". А еще: недавние исследования ученых показали, что прокрастинация может быть признаком серьезных проблем со здоровьем.
"Отучусь, чтобы сказать, что и ЭТО не помогло, отстаньте от меня!" - как заставить персонал обучаться?
🗣Надоело обучение! Пустая трата времени.
🗣Мы устраивались работать, а не учиться!
🗣Отнимают законные выходные!
🗣Зачем обучаться продавать?
🗣Ой, да чему там могут научить! У меня стаж N лет. Похоже?
⠀
Ну, начнем с того, что заставлять никого не надо. Уговаривать - тоже. Это дело добровольное, нужное, важное. Хочу поддержать в этом вопросе ваш коллектив - действительно, а зачем им обучаться технике продаж, если им и так хорошо сидится?
⠀
Когда, например, мне пишут или звонят: "Уговорите меня, может, я тогда пойду к вам обучаться, но у вас ничего не получится"...
Если бы у меня была оптика: "Плюм", "Во все тяжкие" или "НеМимо"?
Во время переговоров слышу много интересных вопросов в свой адрес. Даже решила комикс на эту тему сделать. Один из моих любимых: "Почему у вас нет салона оптики, раз у вас школа продаж?" Согласитесь, абсолютно справедлива моя обраточка: "Почему у вас нет школы продаж, раз у вас салон оптики?" Конечно, я так не отвечаю, но очень уж хочется. Есть и видеоролик на эту тему: Каждый занимает свое место, к которому он стремился. Школа продаж в оптике - мое детище, которое я с любовью строила по кирпичику с нуля в одиночку...
Фрагмент из жизни "Тайного покупателя": консультант или продавец?
Как корабль назовешь, так он и поплывет. Это относится и к должностям сотрудников. Расскажу фрагмент из жизни "Тайного покупателя" (услуга в школе Дмитренинг😉). Магазин очков около строительного рынка по соседству с хозтоварами Три сотрудника пенсионного возраста (ничего не имею против: знаю многих пенсионеров, дадут фору любому молодому оптику-консультанту): одна женщина на кассе, другая - у витрины. Третья, на вид ничем от них не отличающаяся, туда-сюда ходила с лицом занятого человека. Никто не встретил, все были увлечены своими делами...
Инфоцыгане и продажи: как не навредить самому себе
Читая свой пост в октябре 2021 года, понимаю, как я невольно уже тогда предсказала весь ажиотаж вокруг инфоцыган... Иногда просто диву даёшься, как люди без экономического образования, педагогического опыта, без опыта работать на кого-то, а потом - на себя, не имея даже трудовой книжки, заявляют смело, что они эксперты, зазывают на курс и ещё находят какие-то отзывы от благодарных учеников 😂😂😂. Некоторых знаю лично: многие из них в школе еле математику на тройку сдавали... "Успешный успех" уже стал мемом...