Исследования

Давайте представим: вы сидите за компьютером, глаза ваши горят, кофе рядом, и вот оно — озарение! Кажется, что-то в интерфейсе нужно изменить. Пользователи, вероятно, не понимают, что делать, или что-то не так с конверсией. Но что именно? Почему? И как это исправить? Ответ на все эти вопросы — гипотеза. Гипотеза в UX — это обоснованное предположение о том, что какая-то проблема в интерфейсе решится с помощью конкретного изменения. Это не просто ваше «хочу» или «мне кажется». Это тщательно выстроенная догадка, основанная на наблюдениях, данных, и иногда — на интуиции...

Работа UX-дизайнера – это сочетание креатива и практичности. Важно не только создать удобный и красивый интерфейс, но и убедить других в правильности своего выбора, особенно в крупной компании, где над проектом работают разные специалисты. Вот здесь и вступает в дело аргументация. Аргументация UX-дизайна – это способ защитить свои решения с точки зрения пользы для пользователя и бизнеса. Без аргументов вы рискуете столкнуться с «экспертами», которые будут предлагать «улучшить» или «перенести» элементы, что может привести к путанице и ухудшению качества интерфейса...

Представьте себе огромный торговый центр с кучей магазинов и запутанных коридоров. Вы хотите купить любимый напиток, но не понимаете, где его найти: каждый шаг — это попытка разобраться в странной навигации, в итоге вы теряетесь и уходите ни с чем. В интерфейсе такое тоже происходит! Непродуманный пользовательский путь способен испортить впечатление, заставить пользователя сдаться и уйти. Но если путь будет понятным и логичным, то даже новый и сложный сервис станет простым. Тут на помощь приходит...

User Flow — это путь, который проходит пользователь для выполнения задачи в продукте, от момента входа до финального шага. Представьте себе User Flow как пошаговый план, где каждое действие пользователя — это один шаг. Например, если пользователь хочет заказать еду в приложении, его путь может включать: выбор блюда, добавление в корзину, оформление заказа и оплату. User Flow помогает увидеть весь процесс с высоты птичьего полета, понять, насколько логичны и просты действия, которые выполняет пользователь...

User Story (пользовательская история) — важный инструмент в арсенале UX/UI-дизайнера, помогающий понять, что нужно пользователям и как правильно проектировать продукт для их нужд. User Story можно назвать «компасом» проектирования: она фокусирует команду на конкретных задачах пользователей и позволяет создавать решения, соответствующие их ожиданиям. В этой статье мы разберёмся, что такое User Story, где её находить, как собирать, а также какие подходы к её написанию существуют. User Story — это краткое описание одной задачи или потребности пользователя, сформулированное от его лица...

Сегодня мы поговорим о том, что такое портрет пользователя (или персона) и как правильно использовать сегментацию аудитории. Эти инструменты помогут вам понять, для кого вы создаете продукт и как сделать его максимально удобным, привлекательным и полезным для конкретных пользователей. Разберём: Портрет пользователя (или персона) — это собирательный образ реального человека (или группы людей), для которого вы разрабатываете продукт. Представьте себе пользователя, который рассказывает о своих целях, ожиданиях и проблемах, с которыми сталкивается...