ЦВЕТОЧНЫЙ КОД

Рубрика: в помощь цветочному бизнесу от #БезбашенныхКреативщиков Реанимация базы: как достать 300 000 рублей из клиентов, которые забыли о вас год назад. В телефоне каждого владельца цветочного есть «золотая жила», которую он ежедневно игнорирует. Это «мертвая» база. Сотни, а то и тысячи номеров людей, которые покупали у вас букеты на 8 марта, дни рождения или похороны. Они не испарились, они просто ушли в спячку. Вы смотрите на этот список и думаете: «Они купили один раз, им не понравилось, они ушли к конкурентам»...

Первые две недели они будут выть. Потом - зарабатывать вам деньги, пока вы пьете кофе. Рубрика: в помощь цветочному бизнесу от #БезбашенныхКреативщиков Психология выученной беспомощности и «эффект свидетеля». В социальной психологии существует понятие «диффузия ответственности» (эффект свидетеля). Чем больше людей видит проблему, тем меньше вероятность, что кто-то возьмет на себя ее решение, потому что каждый ждет действий от другого. В цветочном бизнесе, где собственник часто находится на связи 24/7, этот эффект мутирует в «выученную беспомощность» (термин Мартина Селигмана)...

Рубрика: в помощь цветочному бизнесу от #БезбашенныхКреативщиков Точка А: как честно признаться себе, что бизнес буксует, и найти выход за 60 минут В цветочном бизнесе есть специфическая форма самообмана. Вы смотрите на охапку наличных в пятницу вечером и убеждаете себя: «Мы в порядке». Но вы не видите, что 20% этой выручки уйдет на списания, 50% - на аренду, 20% - на зарплату флористам, а оставшиеся крохи - на погашение долга перед поставщиком. Вы не зарабатываете. Вы просто быстро перекладываете деньги из руки в руку, пока они не сгорают...

Рубрика: в помощь цветочному бизнесу от #БезбашенныхКреативщиков Как убить в себе страх, что без Маши салон развалится, и построить бизнес-процесс, а не культ личности. В каждом втором цветочном салоне есть «Маша». Это не обязательно девушка с этим именем, это архетип. Маша - это человек, который знает, где лежат ключи от сейфа, помнит, что у жены мэра аллергия на лилии, и единственный умеет успокаивать ту самую скандальную клиентку из ЖК «Мы круче всех». Маша - ваш спасательный круг и ваш самый дорогой пассив...

Рубрика: в помощь цветочному бизнесу от #БезбашенныхКреативщиков В цветочном бизнесе существует классическая ловушка роста. Ваш лучший флорист - звезда, которая собирает букеты на сотни тысяч, знает всех VIP-клиентов по именам их собак и чувствует эустому кончиками пальцев. Вы растете, вам нужен управляющий или администратор, чтобы разгрузить себя. Вы смотрите на звезду и думаете: «Она знает бизнес изнутри. Она свой человек. Назначу ее старшей». Через три месяца ваш лучший флорист ненавидит свою жизнь, собирает букеты с ошибками, а в салоне начинается хаос...

Рубрика: в помощь цветочному бизнесу от #БезбашенныхКреативщиков В цветочном бизнесе существует парадокс управления. Владелец нанимает творческую личность - человека с тонким вкусом и чувством прекрасного, - а затем пытается управлять им с помощью армейских уставов. Вы пишете СОПы на 50 страниц, рисуете схемы сборки и штрафите за отклонение угла наклона листа на 5 градусов. В ответ вы получаете тихий саботаж, стеклянные глаза и фразу: «А как именно это сделать?». Творческие люди ненавидят инструкции «Как», потому что инструкция убивает магию и низводит художника до функции робота...