Речевая аналитика для MARIO BERLUCHI / TОРГОВЛЯ И ECOMMERCE
Что было раньше:
- У магазина не было подробной аналитики спроса: какую обувь охотно покупают, а какую - нет и почему.
- Не было инструментов для аналитики работы с рекламациями, вопросами доставки и возврата.
Что есть сейчас:
- Выявили типовые жалобы от клиентов и выяснили, какие модели обуви оказались наиболее проблемными в плане качества и/или колодки, что дало возможность внести коррективы в модельный ряд, сократить количество возвратов и жалоб, а значит, увеличить доходы.
- После настройки...