Диалоги с ботами (или цифровизация профессиональных очковтирателей)
Кому из нас не приходилось общаться с ботами? Наверное, каждому. Чтобы решить какой-нибудь вопрос, хоть немного отличающийся от стандартного, не просто баланс счета или расписание работы, приходится проявлять чудеса изобретательности, чтобы выйти на живого человека, который внятно сможет объяснить что и как. И если в коммерческих компаниях боты обычно дружелюбны или хотя бы нейтральны, то в государственных структурах они полностью отражают характер этих систем - равнодушны и не заинтересованы в диалоге с вами...