Люди

Привет! Свежие данные по B2B-рынку неприятны для всех, кто до сих пор меряет эффективность продаж количеством звонков: 83% пути клиент проходит без единого разговора с компанией. Решение чаще принимает не один человек, а группа из 5–16 участников с разными ролями — инициатор, пользователь, финансист и тот, кто заблокирует сделку в последний момент. Для руководителя операционки, продаж или цифровой трансформации это не абстрактная аналитика, а операционная задача уже на этой неделе. Ещё недавно карта...

Технические предуведомление: Всё, приведенное в этой заметке, является исключительно личным мнением автора. Эта заметка не является ни истинной в последней инстанции, ни учебником, ни руководством. Это лишь сказка о Силе. Это — палец, указывающий на Луну. Привет! Три новости на этой неделе выглядели никак не связанными: исследование про поколение Z, покупка индийским финтехом loyalty-сервиса из ОАЭ и обзор тренда на LLM в российском ИИ. Если сложить их вместе, получается неприятная картина: клиенты уходят не из-за качества продукта, а из-за того, как неудобно им взаимодействовать с бизнесом...

Технические предуведомление: Всё, приведенное в этой заметке, является исключительно личным мнением автора. Эта заметка не является ни истинной в последней инстанции, ни учебником, ни руководством. Это лишь сказка о Силе. Это — палец, указывающий на Луну. Привет! Есть управленческий миф, который до сих пор живёт в головах даже опытных руководителей: если продукт хороший, клиент останется сам. Реальность августа 2026 года говорит обратное — удержание клиентов сегодня не следствие качества продукта, а результат осознанного операционного управления...

Рынок труда в 2026 году развернулся в сторону работодателя. Безработица держится на историческом минимуме, экономика тормозит, и это даёт компаниям возможность снова выбирать, а не уговаривать кандидатов. В такой ситуации вопрос, что реально делает управленческую команду сильной, перестаёт быть темой для тимбилдинговых тренингов — это вопрос выживания конкретного отдела и конкретной карьеры. Свежий обзор рынка труда фиксирует то, что многие чувствуют на своём опыте: пятая часть всех вакансий сосредоточена в продажах, ещё почти столько же — в строительстве и логистике...