Правила мессенджер-маркетинга

Расскажем, как мессенджер-маркетинг помогает бизнесам получать реальных клиентов и увеличивать продажи. На сегодня это одно из самых эффективных направлений в маркетинге, так как число пользователей в мессенджерах только растёт, а значит растут и возможности взаимодействия с большой аудиторией потенциальных покупателей. Кроме того, сами приложения постоянно добавляют и развивают новый функционал для бизнеса, который автоматизирует часть работы и экономит бюджет компании. Наше агентство Townsend...

У любого бизнеса есть аудитория, но нередко она разбросана по разным точкам контакта и «живёт» в разных системах. Ниже расскажем об основных источниках, которые в идеале надо сводить воедино. Самый большой и самый недооценённый пласт данных. Здесь есть телефоны, email, история заказов, обращения, заявки. Если контакты давно не трогали, их можно прогреть аккуратно — через полезные рассылки, опросы, приглашение в мессенджер. В одном из наших проектов для студии печати рассылки по такой базе дали активность 40,5% клиентов, а 16,2% из откликнувшихся оставили заявку в чат-боте и на сайте...

В определённый момент развития, когда компания задумывается над тем, чтобы извлекать максимальную прибыль из своей базы, возникает вопрос, каким образом лучше всего это технологически обеспечить. Очевидным, специализированным решением может быть CDP — платформа, которая собирает данные из любых точек соприкосновения с клиентом: CRM, сайта, писем, мессенджеров, платёжных систем, эквайринга, коллтрекинга, аналитики и т.д., и объединяет их в единый профиль клиента. В результате маркетинг становится персонализированным и управляемым на данных, а не на предположениях...

30 мая 2025 года — день, когда изменения в законе о персональных данных заставили бизнес задуматься о том, можно ли использовать чат-боты в Телеграм для продажи товаров и услуг. Разберём, что именно изменилось в законодательстве по персональным данным, почему не нужно отказываться от мессенджеров и как правильно работать с рассылками. А еще мы подготовили примеры документов для работы с персональными данными и рассылками. Примеры сможете забрать по ссылке, которую увидите ниже в этой статье. Спойлер: работа, включая сбор персональных данных, в мессенджерах НЕ ЗАПРЕЩЕНА*...

WhatsApp под угрозой, MAX набирает обороты, Телеграм становится «запасным аэродромом». Бизнесу непонятно, как собирать персональные данные и что делать с трансграничной передачей. В таких обстоятельствах легко стать жертвой дезинформации и строить маркетинговую стратегию не на фактах, а на эмоциях. На вебинаре вместе с Chat2Desk мы разобрали, что на самом деле происходит и как с этим работать на практике. Главное — не паниковать, а выстраивать систему. Скоро выложим запись вебинара, оставайтесь в этом канале...

Компания из сферы бизнес-образования обратилась к нам с задачами: 🔹 прогревать пользователей, оставивших заявки на сайте; 🔹 возобновить работу с лидами, которым не продали. Расскажем пошагово, как мы решали эти задачи. • Пользователь оставляет на сайте данные, которые передаются в CRM. Затем лид попадает в Телеграм-бот. • В зависимости от того, с какой страницы сайта пришёл клиент, чат-бот выдаёт подходящий лид-магнит: демоурок, чек-лист и т.д. • Подписчик получает персонализированный и прогревающий контент...