Будни удаленщика

Еще недавно страдала, что часто просят выйти в подработку, а не всегда это хочется и приходилось иногда отказываться. Но возможность подработки была всегда, хоть днем, хоть ночью. Даже проситься не нужно было: просто загружаешь все программы и в путь, потом руководитель видит в программе, что ты выходил и ставит эти часы в подработку. Но с началом конкурса среди операторов, которые наберут не менее 120 часов за октябрь подработки и будут иметь высокие показатели по kpi, в прошедшую неделю все резко...

Вот и проходит к концу 2 месяца удаленный работы оператором горячей линии. За это время перевелась в дневную смену, да это -40% оплаты за смену, но не спать ночами оказалось сложно и за 1,5 месяца и выматывало это очень сильно. Отработала уже 4 смены днем- легче физически, пока решила восстановить силы и не выходить в подработки недельку. По итогам моей 0,5 ставки и немногочисленных выходов в подработки, если не ошибаюсь за сентябрь было 22 часа - вышло 23 тысяч на руки заработная плата за сентябрь...

Немного расстроилась сегодня. Я думаю многие помнят, что когда вы звоните на горячую линию, многие компании просят вас оставить обратную связь. Ну так вот, я вчера умудрилась за первую часть смены, а именно 4 часа получить 8 негативных оценок!!! Хотя обычно 0-1, редко 2. Но 8, это что-то! Прям обидно, и непонятно за что, блин. Ни с кем из клиентов не конфликтовала, даже с негативщиками заканчивала разговор на позитиве или нейтрально, всём старалась искренне помочь. Вот теперь думаю, может зря,...

Это случай из моей практики: Да, сервис очень виноват, что бывают опоздания, бывают и отмены. Но к сожалению, от громкости криков и угроз в адрес операторов горячей линии, курьер быстрее не поедет, выдать промокод выше, чем заложено регламентом как ни требуй, я дать все равно не смогу. Ситуации из жизни коллеги: Бывают и загадки по круче Шерлока, один из случаев С курьерами и сборщиками тоже бывают ситуации врагу не пожелаешь, с учетом что...

И это я про удаленку... Немного из анамнеза: Сперва две недели училась первую неделю до 23.00 ч. по местному времени, вторую неделю до 21.00, потом сразу в ночные смены поставили 2\2, после смен не спала почти, максимум -1-2,5 ч и так почти 3 недели, видимо была на адреналине, все кругом успевала и по дому и на танцы с ребенком, и дома часто оставляла дочу - и все удивлялась, как так час поспала после смены и только в путь, да голова побаливала, но силы-то были!!! Но всему приходит конец и силам...

Итак, вторая "удаленка" в моем случае это оператор горячей линии компании специализирующейся на доставке. С учетом семейной обстановки и возможности соблюдать тишину только ночами, выбрала время 00-06 ч. 2/2. Сама смена проносится одним мгновением, даже не ощущается время, вроде только села, включила режим работы и понеслось, звонки друг за другом. Села ночь- темнота, отработала глаза-отвела от компьютера, а уже светло-утро наступило, непривычные ощущения. А потом еще 1-1,5 нужно выжить и начинать будить -собирать ребенка в сад...