«Аудит бизнес-процессов: чек-лист из 20 пунктов, который берут в McKinsey»
McKinsey использует framework FPTM:
• Finance - деньги
• Process - процессы
• Talent - люди
• Market - клиенты
Мой чек-лист адаптирован для малого бизнеса: 20 вопросов, да/нет. Если < 80 % «да» - есть зоны роста.
1. Экспортируйте P&L и баланс из 1С за 12 мес.
2. Скопируйте CRM-отчёт о клиентах (RFM за 6 мес).
3. Сфотографируйте процессы на бумаге (как есть).
4. Опрос сотрудников (Google Forms, 5 минут на человека).
Всё данные у вас уже есть, нужно только сложить в одну таблицу. Таблица приоритетов: impact / effort
После чек-листа ставим каждому пункту impact (1-5) и effort (1-5)...