О медиации

В предыдущих постах мы уже говорили о том, почему эффективнее работать с интересами, а не позициями сторон. Как же понять свои истинные интересы в конфликте? Важно помнить, что любой конфликт имеет эмоциональную составляющую. Как известно, пока бушуют эмоции, человек не может мыслить рационально и принимать правильные решения. Первое, о чем нужно себя спросить: какие эмоции вызывает у меня этот конфликт? И честно себе признаться: я злюсь, я в ярости или мне страшно, меня обижает и т.д. Далее, важно...

Продолжаю раскрывать секреты успешного медиатора и знакомить вас с инструментарием данной профессии. Давайте вспомним, чем отличается интерес от позиции? Позиция – это заявляемый стороной наилучший для нее исход дела, это требования, условия, которые озвучиваются в переговорах, в том числе и в медиации. Интересы – это мотивы, отвечающие на вопрос почему или зачем стороне нужно то, о чем она заявляет в своей позиции. Успешное согласование интересов, а не позиций срабатывает по двум причинам. Первая – для удовлетворения каждого интереса обычно есть несколько возможных позиций...

Я уже писала о том, чем медиация лучше суда для конфликтующих сторон, и в чем отличия данных процедур. В суде каждая сторона заявляет и отстаивает свою позицию, так реализуется принцип состязательности сторон. Адвокаты и суд работают с конфликтующими позициями, и выигрыш одной стороны означает проигрыш другой. Почему медиация более успешна для обеих сторон? Потому что медиатор работает с интересами, а не с позициями сторон. Давайте разберемся, чем позиция отличается от интереса и как они соотносятся друг с другом...

«Переговоры – это импровизация на заданную тему; цель известна, а вот путь к ней – нет, и процесс получается нелинейным» - сказал Ричард Холбрук, американский дипломат, положивший конец кровопролитию на Балканах. Подготовка – очень важная часть в любых переговорах, конечно, необходимо проработать все возможные сценарии развития переговоров, но иногда отход от правил и сценариев, доверие интуиции позволяют получить желаемый результат в разы быстрее. Я всегда анализирую все переговоры, которые веду, по очень просто методике...

Многие знают, ставший уже классикой анекдот, про то, как мужик ловил такси. Стоит мужик на остановке такси. Подъезжает частник: - Поехали! - Нет, я жду такси! - Так вам ехать или шашечки? Это хорошая иллюстрация принятия решения о выборе того или иного специалиста для оказания услуг, в том числе услуг медиатора. Профессионализм приходит с опытом, чем больше проводишь медиаций, тем больше получаешь эмпирического материала, тем богаче твой профессиональный арсенал, тем не менее, в каждой области медиации есть своя специфика...

На пеньке стоит Ёжик и кричит: – Я сильный! Я сильный! Я сильный! Рядом проходит Медведь, послушал – и как дунет на Ёжика. Того уносит в кусты. Ёжик встает и произносит: – Я сильный, но легкий! Рефрейминг – это термин, пришедший из НЛП, он происходит от английского глагола to reframe. Frame – это рамка, а to reframe – поместить картину или фотографию в новую рамку. Любая проблема, ситуация или кризис имеют в основе позитивный ресурс, рефрейминг помогает переосмыслить и увидеть происходящее в новом контексте...