КЕЙСЫ и ОТЗЫВЫ КАТЕГОРИЙНОГО МЕНЕДЖЕРА

Была проблема: до сегодняшнего дня мы являлись мебельной фабрикой, производящей «мебель на заказ» все, что захочет и выберет клиент. Поэтому мы понимали, что задача по настройке ассортимента для нас предстоит очень глубокая и обширная. Что сделали: все началось с еженедельных вебинаров по курсу «Архитектуре ассортимента», где Инна давала структурировано много новой полезной информации, которая целиком и полностью переворачивала наш взгляд на привычную работу. Но больше всего хочу отметить наши личные...

Мой первый клиент, фабрика кухонных фасадов, пришли с «болью», а не конкретным запросом: И это научило меня: 1. Проводить первую встречу на безо платной основе, чтобы разобрать проблематику клиента и сформулировать конкретный запрос. Ведь проводить категорийный анализ можно бесконечно, главное знать зачем. 2. Составить приложение №1 к договору, в котором мы четко прописываем запрос, на основании которого я готовлю приложение №2 с предложением услуг и четким планом действий. Сразу видно, сколько ресурсов и времени будет затрачено, а значит цена за услуги будет максимально прозрачной для клиента...