AI-боты для продаж, консультаций, обучения

Мы научили его подмечать всё: паузы, чистоту и эмоциональность, использование образов и другие характеристики. ИИ-ассистент проводит разбор по восьми параметрам и даёт обратную связь, как эксперт по технике речи. Что на поверхности: → Пользователь отправляет чат-боту аудио/видео со своим выступлением или просто записывает голосовое. → ИИ-бот оценивает речь по 10-балльной шкале, учитывая структуру, примеры, логику и аргументацию. Причем о недостатках рассказывает мягко, отмечает сильные стороны и мотивирует...

Ранее мы писали о том, в каких случаях AI-ассистент будет полезен бизнесу. А в этой заметке расскажем про нашу работу с заказчиком из фарминдустрии. Фармацевтические компании ежедневно общаются с сотнями врачей — через медицинских представителей, конференции и рассылки. После встреч медпреды вносят контакты в базу, и компания поддерживает связь с врачами через мессенджеры. Со временем таких контактов становится десятки тысяч, и обработка ответов превращается в постоянную ручную работу. Чтобы оптимизировать...

Когда говорят про искусственный интеллект, часто звучат опасения: «ИИ отнимет у нас работу! Маркетологи, копирайтеры, менеджеры больше не нужны». На самом деле пока что работу он точно не отнимет, но ИИ может взять на себя однообразные, повторяющиеся задачи. Он освободит время людям, чтобы они могли заниматься стратегией, идеями и общением с клиентами. Ассистента на основе ИИ можно внедрить практически в любой бизнес-процесс. Сортирует запросы, отвечает на типовые вопросы, передаёт сложные обращения менеджеру...

Сейчас мы обучаем и тестируем AI-бот для одного из наших клиентов. Поделимся нюансами и результатами. 1. Снять нагрузку с оператора, который вручную проверяет ответы клиентов на опросы в чат-боте. Дело в том, что мы просим ввести в опросе оценки от 1 до 10, но аудитория заказчика очень общительная и часто присылает развёрнутые ответы с прекрасной обратной связью, которые сбивают алгоритмический чат-бот с истинного пути. А AI-бота они не смущают! 😊 Есть и негативные реакции, когда человек занят или в отпуске, и не хочет, чтобы его беспокоили...