Альфа- банк

Пока отложу рассказ о колл-центре, где я сейчас прохожу обучение. Поделюсь впечатлениями, когда закончу учебу, а это случится уже в эту пятницу. Так что ждите статью либо в субботу, либо в следующий вторник. А сегодня я хочу рассказать об еще одной особенности работы в Альфа-Банке, которая меня поначалу, мягко говоря, удивила. Когда я только пришла в этот банк, меня поразило не только то, что премию можно получить, только если выполнишь ВСЕ три поставленных условия. А если хотя бы одно не выполнено – премию, увы, не видать...

Продолжаю делиться своими занимательными (а иногда и не очень) приключениями в мире банковских продуктов и процессов, а конкретно – в Альфа-Банке. В предыдущей статье я рассказывала о том, как непросто было заполучить ИНН клиента. Сегодня на повестке дня – кое-что ещё более загадочное… 19 страница паспорта! Признаюсь честно, до того, как я начала работать в этой финансовой организации, я понятия не имела о существовании этой таинственной страницы. Нет, я, конечно, могла предположить, что, возможно,...

Пока на текущей работе не происходит ничего особенного , решила развлечь вас байками из своего профессионального прошлого. И сегодня на очереди – Альфа-Банк. С проектами этого банка я работал в компаниях "Телеконтакт" и "Топ Диалог" (про "Топ Диалог" обещаю написать отдельно,просто пока руки никак не доходят). Про одну интересную особенность проекта АБ я уже рассказывала А вот сейчас вспомнилась еще одна история, связанная с… Суть в следующем: при заполнении заявок на продукты Альфа-Банка была обязательная графа – ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика)...

-Это не телефонный номер банка, (оператора связи), вы мошенники. Вот с какими ответами в своей работе я нередко сталкиваюсь, когда представляюсь сотрудником банка или оператора связи. И я, конечно, понимаю их, ведь сейчас появилось очень много телефонных мошенников. Поэтому люди с опаской отвечают на телефонные звонки с незнакомых номеров. Наверное, на том конце провода представляют, что я сама набираю их номера. На самом деле это не так. В КЦ номера набирает компьюткрная программа. Оператор видит только те данные, что появляются на экране монитора...