Медиатор: кто это и нужен ли вам

Коуч, психолог, медиатор. Кого звать, когда в команде напряжённые отношения? В современном деловом мире появилось много профессий "про людей". Не мудрено, что возникает путаница: к какому же специалисту нужно обратиться, когда в команде проблемы? Если вы тоже не до конца понимаете, кто за что отвечает — сохраните себе этот текст и таблицу во вложении. 🎯 Ситуация: В команде растёт напряжение: ▪️ Вместо живого обсуждения — формальные разговоры и попытки «не задевать лишнего» ▪️ Руководители избегают общения друг с другом, сводят взаимодействие к минимуму, не смотрят в глаза и стараются не поднимать острые темы ▪️ Сотрудники приходят на работу без желания включаться в процессы — главная цель дня становится «продержаться и уйти» Команда вроде бы работает, но общая энергия падает, а вовлечённость постепенно сводится к нулю. И вот тогда возникает: – «давайте пошлём его к психологу» – «нам бы медиатора, чтобы разрулил спор» – «а может, agile-коуча — процессы подтянуть?» Чтобы стало понятнее, кто за что отвечает и когда подключается, я собрала небольшую шпаргалку: 🟦 Бизнес-психолог Фокус: внутреннее состояние человека Что делает: помогает справиться с тревогой, выгоранием, внутренними конфликтами Когда нужен: – эмоции мешают работе – упал ресурс, неясно, куда двигаться – прокрастинация, самооценка, тревожность Результат: устойчивость, восстановление, движение вперёд 🟩 Agile-коуч Фокус: процессы и эффективность команды Что делает: настраивает ритмы, ритуалы, командные договорённости Когда нужен: – Scrum/Kanban не работает – встречи есть, результата нет – команда буксует, нет ясности Результат: рабочие процессы, живые договорённости, слаженность 🟧 Медиатор Фокус: напряжение и конфликты в команде Что делает: выясняет, о чём молчат, помогает договориться без давления Когда нужен: – постоянное напряжение между участниками – скрытый конфликт, который разрушает – «ещё чуть-чуть — и кто-то уйдёт» Результат: честный разговор, договорённости, снижение напряжения На первый взгляд — роли похожи. Все вроде бы «про людей», «про отношения», «про коммуникацию». Но если присмотреться — у каждого своя точка входа, свои задачи и своя глубина: ✔️ Бизнес-психолог – про личное ✔️ Agile-coach – про процессы ✔️ Медиатор – про коммуникации 🔗 Во вложении таблица с типичными запросами от команд и рекомендацией, к какому специалисту идти. Сохраняйте, пересылайте, пользуйтесь. Медиатор нужен тогда, когда разговоры уже не помогают, а молчание становится опасным. Когда люди держат в себе обиду, страх, усталость — и это сказывается на всём: решениях, сроках, атмосфере. Моя задача не «загладить углы» и не раздать инструкции. Я вхожу в команду, чтобы вскрыть напряжение, проговорить то, что годами замалчивали, и вернуть людям возможность видеть и слышать друг друга. Если вы узнали свою команду в этом — я открыта к диалогу 💼 Telegram — @akimochkalena 📩 Email — aakimkalena@gmail.com