Агрессивные пациенты

Я редко сталкиваюсть с полным игнорированием моих вопросов и реплик. Обычно бывает достаточно максимум второй раз повторить, чтобы пациент хотя бы попытался ответить впопад. Но сегодня пациентка взяла кубок в моем внутреннем конкурсе на неадекватность, потеснив женщину, которая видела причину своего плохого самочувствия в низком диастолическом (нижнем) давлении, равном 65 мм рт.ст. и обвиняла меня в равнодушии: Хоть женщина ушла от меня довольной, эта статья войдет в к счастью малочисленную...

Да я ведь только рада буду, если главный врач организует мне постоянный кабинет, чтобы не приходилось посреди приема переходить в другой кабинет. Пациент первый, пришел заранее, после меня ему кровь сдавать. А тут в кабинет выходит офтальмолог из отпуска - а мне говорили, что сегодня еще можно будет у него работать. Для тех, кто не понимает, что я, кардиолог, делала в кабинете офтальмолога, даю ссылку на статью: Я потом еще хотела этому пациенту кардиограмму на приеме сделать - нет, не боли, как...

Не все пациенты знают, зачем они ко мне пришли. Большинство - знают и могут внятно ответить. Как сейчас учат - словами через рот: - Я иду на операцию, мне будут менять хрусталик, сказали нужно от кардиолога заключение - У меня давление шпарит, таблетки не работают, поменяйте - Терапевту на понравилась ЭКГ, отправила к Вам - У меня болит здесь, задыхаюсь, когда иду по лестнице Но иногда люди приходят, и мне не удается выяснить, чего они от меня хотят. Я имею в виду такого, что я могу им дать...

Замечательно, но в "мое дело" входит сбор анамнеза, а анамнез в свою очередь включает в себя информацию обо всех лекарственных препаратах, которые пациент принимает в настоящее время. Я знаю, что иногда для пациента этот вопрос неожиданный, и многие не готовы сразу дать на него внятный ответ. Кого-то приходится дотошно расспрашивать, задавать наводящие вопросы, уточнять, переспрашивать, спрашивать по-другому, гадать. Вечер пятницы - а я все под впечатлением от грубости, с которой сегодня столкнулась...

Нам говорили преподаватели, что самые сложные с точки зрения приверженности к лечению пациенты - те, которые сами врачи. Особенно если специальность, например, физиотерапевт или остеопат - не в обиду профессионалам, просто их работа больше связана с качеством жизни, чем с ее продолжительностью. Казалось бы, - подумаете вы, - свой свояка должен понимать издалека, а врачу врачу все легче объяснить на их врачебном языке. Отчасти это правда - мое сердце успокоилось, когда я беременная услышала от своего...

Нет, ну хотя бы в третий рабочий день, в пятницу, перед выходными, чтобы было что отрефлексировать (и передумать работать) я должна была с этим столкнуться: мне предъявили первую претензию, которую я считаю не просто необоснованной, но мне даже хочется назвать ее бессовестной - и только нежелание оперировать оценочными суждениями удерживает меня от употребления таких определений всерьез. Предыстория: у кардиолога в поликлинике 15 минут на пациента. В первый месяц работы дают 20, чтобы привыкнуть...