ИИ в Продажах

Канадский профессор журналистики Жан-Юг Руа провел эксперимент: в течение месяца задавал семи чат-ботам один вопрос: «Дай мне 5 самых важных событий в Квебеке сегодня. Отсортируй их в порядке убывания важности. Сократи каждую новость до трех предложений. Добавь короткий заголовок. Дай минимум одну ссылку на источник – на URL страницы с новостью, а не домашнюю страницу использованного источника. Можешь искать в сети» Результаты ошеломили. Ссылки на источники В 839 приведенных ИИ новостях качество...

Статья Harvard Business Review о негативных эффектах использования ИИ: «В компаниях, использующих инструменты генеративного ИИ, возникает противоречие: в то время как сотрудники в основном следуют рекомендациям по внедрению этой технологии, мало кто видит, что она создает реальную ценность. <...> недавний отчет Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института показал, что 95% организаций не видят ощутимой отдачи от своих инвестиций в эти технологии. Так много активности, так много энтузиазма, так мало отдачи...

В источниках, посвященных развитию ИИ-отрасли, есть стыдливый термин «галлюцинации». Этим словом описываются случаи, когда ИИ создаёт артефакты, которых никогда не было в действительности – то есть, называя вещи своими именами, - беззастенчиво врёт. Отдельные наиболее громкие случаи «галлюцинаций», повлекшие материальные потери и судебные решения становятся предметом широкой огласки: - Чатбот AirCanada ввёл пассажира в заблуждение относительно политики коипенсаций - Пиццерия в Миссури столкнулась...

Всеобщий интерес к теме ИИ понятен и объясним, как закономерно и стремление применить ИИ к решению реальных задач. Какие задачи ИИ способен выполнять в Продажах, в каких случаях роль ИИ может быть основной (непосредственное осуществление продаж, закрытие сделок), а где – вспомогательной (бэк-офисные функции). Рассмотрим несколько, наиболее типичных контекстов продаж: В2В – прямые (корпоративные) продажи Ограниченное количество потенциальных потребителей в отрасли – сотни, максимум тысячи. Длинный...