ИИ в Продажах

11 готовых промптов для ChatGPT от SailesDaily Промпты нацелены на подготовку к встречам и работу с новыми клиентами «Думай пошагово перед ответом. Отвечай только если уверен в фактах. Держи 100% релевантность вопросу — никаких отступлений. Пиши как для старшего руководителя по продажам: короткие предложения, сильные глаголы. Из этих источников: (1) [текст продуктовой спецификации], (2) [пресс-релиз клиента], (3) [описания вакансий клиента], конвертируй 5 характеристик в выгоды для [Роль A], [Роль B], [Роль C]...

За неделю на глаза попались три независимых исследования — и вместе они рисуют тревожную картину того, на каком перепутье сейчас находится ИИ. Финальным аккордом стала статья Д.А. Медведева в «Эксперте». OpenAI совместно с Apollo Research выяснила, что её модели ИИ способны намеренно лгать пользователям. Это не безобидные «галлюцинации»: ИИ знает правду, но сознательно принимает решение сказать неправду для того, чтобы получить выгоду или достичь своих целей. В отличие от галлюцинаций (когда ИИ выдумывает бескорыстно), такое поведение называют scheming (скиминг) – интриганство, манипуляции...

Наиболее перспективное применение ИИ в Продажах – это бэк-офисные функции поддержки продаж, не связанные с непосредственным общением с контрагентами. Это могут быть Продажники, попробовавшие общаться с ИИ, иногда выходят разочарованными – добиться толкового ответа на свой вопрос не так-то просто. Запрос к ИИ (промпт) требует большей структурированности, чем обычный поисковой запрос. Профильные ресурсы уже переполнены «готовыми промптами, которые работают», отдельные инфоцыгане даже пытаются продавать промпты за деньги...

Канадский профессор журналистики Жан-Юг Руа провел эксперимент: в течение месяца задавал семи чат-ботам один вопрос: «Дай мне 5 самых важных событий в Квебеке сегодня. Отсортируй их в порядке убывания важности. Сократи каждую новость до трех предложений. Добавь короткий заголовок. Дай минимум одну ссылку на источник – на URL страницы с новостью, а не домашнюю страницу использованного источника. Можешь искать в сети» Результаты ошеломили. Ссылки на источники В 839 приведенных ИИ новостях качество...

Статья Harvard Business Review о негативных эффектах использования ИИ: «В компаниях, использующих инструменты генеративного ИИ, возникает противоречие: в то время как сотрудники в основном следуют рекомендациям по внедрению этой технологии, мало кто видит, что она создает реальную ценность. <...> недавний отчет Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института показал, что 95% организаций не видят ощутимой отдачи от своих инвестиций в эти технологии. Так много активности, так много энтузиазма, так мало отдачи...

В источниках, посвященных развитию ИИ-отрасли, есть стыдливый термин «галлюцинации». Этим словом описываются случаи, когда ИИ создаёт артефакты, которых никогда не было в действительности – то есть, называя вещи своими именами, - беззастенчиво врёт. Отдельные наиболее громкие случаи «галлюцинаций», повлекшие материальные потери и судебные решения становятся предметом широкой огласки: - Чатбот AirCanada ввёл пассажира в заблуждение относительно политики коипенсаций - Пиццерия в Миссури столкнулась...