KPI в маркетинге: как установить показатели, которые не навредят бизнесу
KPI – это инструмент оценки того, насколько эффективно работают сотрудники. Однако многие руководители об этом забывают, считая его «панацеей для бизнеса». Кажется, что достаточно ввести KPI – и подчинённые резко станут самостоятельными, эффективными и будут приносить прибыль компании. Но это не совсем так. Зачастую при формировании KPI руководители допускают ошибки, которые деморализуют сотрудников и наносят бизнесу настоящий вред. О том, как правильно сформировать показатели, рассказываем в этой статье...