Кейсы гайды

Кейс Центр доктора Бубновского О клиенте : лечение по методике доктора Бубновского, где производится лечение заболеваний позвоночника и суставов. Куда входят менеджеры, администраторы и доктора Исходная ситуация 🏁 Клиника активно развивалась и с ростом компании начали появляться новые задачи: У клиники стало больше заявок и появилось необходимость централизованной системы для их обработки и ведения до продажи. До нас компания работала в таблицах excel и самописной программе на базе 1С, где не было полноценного функционала CRM...

1. Не полностью заполнены поля в карточке сделки Для объяснения нужно разобраться для чего вообще нужны поля в сделке? Во первых это данные о клиенте, его источнике, потребности клиента, данные о сегменте клиента. Во вторых чтобы можно было быстро понять: что клиент хочет, подходит ли он нам, откуда пришел, сколько раз покупал. В третих заполнение полей позволяет быстро найти клиентов в CRM по параметрам из полей: источнику, сегменту, потребности, товару который он покупал и так далее. В четвертых,...

1. Неверно построена воронка продаж Мы в Solution CRM проводим более 20 аудитов CRM в месяц и у 85% отделов продаж проблемы с воронкой продаж. Неверно построенная воронка продаж несет вс себе такие проблемы:отсутствие аналитики, скапливание сделок на 1 этапе, непонимание менеджеров как с этим работать. Постройте воронку продаж верно - Примеры воронок продаж по которым можно построить свою: Файл с PDF примерами. Скачать в мессенджерах 2. Сделки без задач (следущего шага) Если у сделки нет задачи,...

Мы в Solution CRM в течение 5 лет работы постоянно сталкиваемся с одним и тем же заблуждением: CRM можно один раз настроить, а потом не париться. Настройки и интеграции будут актуальны всегда. В начале своего пути как бизнес-аналитика я считал примерно также. CRM можно внедрить настолько идеально, предусмотреть всё, а все автоматизации идеально наложатся на бизнес-процесс. В общем, внедрить так внедрить! Но итог всегда был не такой, каким я рисовал его себе в голове. Сейчас я расскажу, почему ⬇ Конечно, можно сделать настройки, которые актуальны почти всегда...

Я говорю об этапе в воронке, куда менеджеры по продажам сваливают «неугодные» заявки. Этап может называться как угодно: «отложенный спрос», «база», «условный отказ» и так далее, но общий принцип один. Чаще всего такой этап делают последним в воронке, а создатель обычно закладывает какую-то идею в этот этап. Например: «Буду копить там сделки, и когда нибудь мы прозвоним их или отправим им прогрев или еще что-нибудь». Бывает даже, что продуманы условия, по которым сделки туда попадают. Но в конце концов...

Cопровождение CRM-системы Solution CRM (https://solutioncrm.ru/) 1. Исходная ситуация: 🏁 Компания NOGTURNE Professional разрабатывает, производит и продает продукцию для мастеров и салонов красоты: основы для маникюра и сменные файлы к ним, диски и файлы для педикюра, а также косметические средства, профессиональное оборудование и мебель. Компания может на 90% оборудовать рабочее пространство мастера или nail-салона. NOGTURNE ранее уже внедряла у нас CRM.  Она уже выросла в 2 раза, но бизнес процессы...