Истории клиентов и реальные страховые кейсы

Протек кондиционер и испортил кухню - рассказываем, как клиентка получила выплату по страховому полису уже в день обращения. В квартире клиентки, которую она сдавала в аренду, произошла авария: протек сильно кондиционер. Жидкость повредила кухонный гарнитур - требовалось восстановление мебели. Клиентка сразу обратилась к нам после обнаружения ущерба, получила консультацию от своего менеджера, оперативно зафиксировала последствия и передала всю информацию в страховую компанию. В подобных ситуациях...

История о том, как агент из дилерского центра пропадает при первой же проблеме, а менеджер “Прогресса” всегда готов прийти на помощь. «Клиент несколько лет страхует через нас загородный дом и три квартиры. Но Каско при покупке авто решил оформить у агента в дилерском центре. Однажды звонит и рассказывает историю: обратился в страховую с трещиной на лобовом. Его направили на неофициальный сервис, где поставили стекло от другой модификации автомобиля. После этого у него перестали работать датчики + «мастера» сломали накладку на бампере...

История о том, как страховой полис за небольшую сумму помог избежать крупных финансовых потерь, избавил от необходимости влезать в долги и кредиты. «Клиент в течение 4-х лет страховал с моей помощью недвижимость и автомобиль. Пока машина была в кредите, он всегда оформлял и Каско, и ОСАГО. Погасив займ, он решил больше «не тратить деньги на ненужную страховку». Но мне удалось убедить его в необходимости оформления хотя бы минимального Каско по риску тотал/угон, хоть он и сопротивлялся. И что вы думаете?! Через месяц клиент улетает в кювет – машина восстановлению не подлежит...

Рассказываем, как менеджер провёл переговоры со страховой компанией и защитил интересы клиентки. Этим летом в автомобиль нашей клиентки врезался неуклюжий доставщик пиццы на велосипеде. Повредил крыло, капот и фару. Клиентка обратилась к нам за помощью с урегулированием страхового случая. Страховая компания оперативно выдала направление – но в сервис, где клиентке было неудобно обслуживаться (в договоре – формулировка «ремонт по направлению страховой компании»). «Клиентка позвонила мне сразу после ДТП – уточнила, как правильно ей заявить убыток...

БПЛА упал на дом, от обломков пострадало авто – страховая могла отказать в выплате. Как мы добились ремонта без проблем: кейс из практики. 22 августа 2023 года БПЛА влетел в жилой дом в Красногорске. Часть конструкций разлетелась по двору и повредила припаркованные автомобили. Среди владельцев оказалась наша клиентка. Первым делом она позвонила своему персональному менеджеру из «Прогресса» — в шоковой ситуации важно не потерять самообладание и правильно зафиксировать событие, с чем наш коллега ей успешно помогла...

Коротко о ситуации К нам обратился друг нашего постоянного клиента: после ДТП урегулирование убытка со страховой компанией у него застопорилось - ожидание ремонта затянулось на месяцы. Подключились мы — и помогли ему получить выплату в течение недели. Выплата составила 320 000 руб. Этого хватило на качественный ремонт автомобиля. А теперь и он стал нашим постоянным клиентом, который страхует у нас не только авто, но и квартиру с дачей. История изнутри — от лица менеджера «Прогресс страхование» “У меня есть клиент, которому я регулярно страхую ипотеку и машину...