Бесплатный возврат кажется выгодой. Но из-за него мы начинаем покупать больше.
«Если не понравится — просто верну».
Именно она иногда превращает одну обычную покупку в заказ на несколько тысяч рублей.
Раньше мы могли долго сомневаться: нужна ли вещь, подойдёт ли размер, стоит ли она своих денег...