Человек как открытая книга

Сохраните этот чек-лист и используйте в переговорах, конфликтах, продажах, общении с детьми или коллегами. Каждый вопрос — это инструмент влияния. 1. Вопросы для снятия напряжения и установления доверия · Что для вас в этой ситуации самое важное? · Как вы это себе представляете? · Что бы вы хотели, чтобы я обязательно понял(а)? 2. Вопросы для выявления реальных мотивов · Почему именно это решение кажется вам правильным? · Что произойдёт, если этого не сделать? · Что для вас будет означать «успех» в этом вопросе? 3...

Поистине, одним из самых древних спутников человека по жизненному пути на всем его протяжении, является ложь. И еще неизвестно, кто из этого тандема является главным, а кто кому сопутствует. Порой в голову приходят мысли – уж не эта ли наша особенность - умение обманывать себе подобных и способность к метаморфозам, явилась тем ключевым фактором (или одним из нескольких), благодаря которому произошло превращение из обезьяны в человека. У народов юго-восточной Азии существует легенда о нашем происхождении,...

Почему мы не слышим друг друга? Как внутренние установки и стереотипы мешают общению Наверняка у вас бывало такое: вы что-то объясняете человеку, стараетесь быть понятным, а он будто бы не слышит. И вы не слышите его. Кажется, говорим на одном языке, а понимаем всё по-разному. Почему так происходит? Причина — в внутренних установках и стереотипах, которые незаметно управляют нашим восприятием. Давайте разберёмся, что это такое и как это влияет на общение. Это наши убеждения о том, как «правильно» и «неправильно»...

С вами бывало так: вроде бы человек ничего плохого не сказал, а вам стало не по себе? Или наоборот — вы говорите, намекаете, подбираете слова… а вас не слышат? 💬 Один молчит, потому что обижен. 💬 Второй говорит: «Да ладно, всё хорошо», — а внутри всё кипит. 💬 Третий улыбается, но вы чувствуете, что он отдаляется. Это и есть то самое общение между строк. В нём нет прямых слов, но есть эмоции, взгляды, паузы, тон голоса, недосказанности. И если вы не умеете это «считывать» — контакт легко рушится...

Когда человек решает прибегнуть ко лжи, это всегда связано с дополнительной нагрузкой на психику. Ведь в этот момент он должен не только придумать, что сказать, но и контролировать, чтобы его слова выглядели правдоподобными, не противоречили ранее сказанному и совпадали с образом «искреннего» человека. Такое напряжение меняет работу мышления. Эти изменения заметны даже при внимательном наблюдении за речью и поведением собеседника. Лжец нередко испытывает скачки в скорости мышления: Ускоренное мышление...

Сегодня мы продолжим тему обмана и рассмотрим ещё одну важную группу признаков, которые помогут вам понять истинные намерения и мысли вашего собеседника — кинетическую форму проявления. Если в прошлый раз (https://dzen.ru/a/aK6hgyVzVgNynB88) речь шла о вегетативных реакциях, которые происходят на уровне физиологии и почти не поддаются контролю, то сейчас мы поговорим о тех изменениях, которые проявляются в поведении человека, и которые вы можете увидеть. Ключевое слово здесь — «изменения». У каждого человека есть привычная манера двигаться, жестикулировать, выражать эмоции...