Найти в Дзене
Проблемы. Решения

Проблемы. Решения

В этой рубрике разбираем типичные боли клиентов. Показываем, как эти проблемы проявляются у разных сегментов. Даём рабочие алгоритмы и чек‑листы, которые можно сразу применить в проектах
подборка · 10 материалов
6 дней назад
Картинки на сайте «битые» после переноса: что могло поехать в путях и почему медиа не находится на новом месте
После переноса сайта пропали изображения: как быстро найти сбой в путях и вернуть медиа на новый хостинг Перенос вроде бы завершен: страницы открываются, меню работает, в административную панель можно войти. Но на главной вместо баннеров пустые места, а рядом с фотографиями появляются значки битых изображений. Непонятно, проблема в самих файлах или ссылки все еще ведут на прежний хостинг. В интернет-магазине такая неисправность особенно заметна. Посетитель не видит фотографию товара, не может оценить его внешний вид и может решить, что сайт заброшен или работает ненадежно...
1 неделю назад
Страницы стали грузиться в 3 раза медленнее: как понять, упёрся ли сайт в тариф или проблема в теме и плагинах
Сайт стал открываться втрое дольше: проверка покажет, в тарифе дело или в плагинах с темой Вчера вы открыли главную страницу с телефона и ждали, пока появятся картинки и меню. Раньше все загружалось за секунду, теперь проходит три, а иногда и больше. Карточка товара подгружается с паузами, корзина тормозит, и первая мысль — пора переходить на более дорогой тариф. Но деньги и время уйдут впустую, если настоящая причина прячется не в мощности сервера, а внутри самого сайта. Новый плагин, обновление...
2 недели назад
Подключили CDN или «ускорение», а стало хуже: какие настройки чаще всего ломают картинки, стили и кеш
Включили CDN — сайт развалился: где искать настройку, которая сломала картинки и стили Вы подключили CDN или нажали в панели хостинга кнопку «ускорить все», обновили страницу — и увидели белые квадраты вместо фотографий, голый текст без оформления или старую версию, которую уже неделю как поменяли. С вашего телефона все выглядит нормально, а клиенты пишут скриншоты с пустым сайтом. Вы чистите кеш в браузере, переоткрываете страницу в новой вкладке, проверяете на компьютере жены — и картина каждый раз разная...
2 недели назад
DNS-безопасность: 10 практик, которые защитят ваш сайт от атак
Разбираю, как настроить DNS правильно. От скрытия мастер-сервера до Anycast и DNSSEC. DNS работает тихо на фоне. Пока что-то не сломается. Плохая конфигурация приводит к медленным ответам, простоям и уязвимостям. Хорошо настроенный DNS держит всё стабильно и защищённо. Разобрал 10 практик, которые стоит применить. С примерами и пояснениями. DNS лежит в основе почти всего: почта, VoIP, веб-сервисы, CRM и ERP. Если он падает или его взломают, последствия мгновенные. Профилактика дешевле лечения. Дальше разберу конкретные шаги...
2 недели назад
Письма попадают в спам после переезда: почему так происходит и какие настройки чаще всего забывают включить
Перенесли сайт на новый хостинг — и письма перестали доходить: как быстро найти ошибку в настройках почты Сайт уже работает на новом хостинге, домен отвечает, формы заполняются — но письма с сайта вдруг начинают попадать в спам клиентам. Уведомления о заказах, ответы на заявки, письма из CRM просто не доходят или оседают в папке спама. Теряются заявки, клиенты жалуются, что не получили подтверждение, а в панели всё выглядит нормально: логи говорят, что письмо отправлено. Возникает ощущение, что что-то сломалось при переносе, хотя на старом сервере всё работало без сбоев...
3 недели назад
На сайте внезапно 403 «Доступ запрещён»: откуда берётся блокировка и как отличить защиту от ошибки
Вылез 403 и сайт встал колом — как по браузеру и логам понять, это защита или ваша настройка и что писать в поддержку Вы открываете сайт с телефона перед запуском рекламы или в разгар рабочего дня и вместо страниц видите 403 «Доступ запрещён». Пробуете зайти в админку, а туда тоже не пускает. Или наоборот: главная живая, а карточки товаров, корзина или личный кабинет вдруг отваливаются. Больше всего давит ощущение, что время уходит в никуда. Заявки не приходят, реклама может продолжать крутиться,...