Российский менталитет или почему в России не работают стандарты менеджмента качества?
Несколько лет назад работал в крупной частной московской клинике заведующим отделением, президент клиники решил внедрить международные стандарты качества медицинской помощи. Для организации обучения приглашали иноземных специалистов из Германии, Израиля, Ирландии и даже США. Днем они ходили по клинике делились своим опытом, а вечером их нужно было выгуливать по московским достопримечательностям- театрам и разным культурным заведениям. Мне достались две главных медсестры одна из Израиля, другая из Германии и еще израильский переводчик впридачу для лучшего понимания...